嘉 賓: 

　　全國人大代表,、黑龍江省省長 王文濤 

　　全國人大代表、云南省省長 阮成發(fā) 

　　全國政協(xié)委員,、重慶市文化和旅游發(fā)展委員會主任 劉 旗 

　　全國政協(xié)委員、貴州省文化和旅游廳黨組書記 李三旗 

　　近年來,，關(guān)于旅游“宰客”,、強(qiáng)迫消費(fèi)的新聞不時見諸媒體，不合理低價游,、景區(qū)漫天要價,、導(dǎo)游強(qiáng)買強(qiáng)賣等旅游亂象成為制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。針對這些問題,，海南,、黑龍江,、云南等旅游資源豐富的省份紛紛重拳出擊,，取得了明顯成效。在今年的全國兩會上,，如何治理旅游市場亂象,、規(guī)范旅游市場秩序也成為代表委員們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　重拳整治旅游市場秩序 

　　3月7日,，在人大黑龍江代表團(tuán)媒體開放日上,，全國人大代表、黑龍江省省長王文濤在回答記者提問時將“北國好風(fēng)光,，盡在黑龍江”這句話重復(fù)了3遍,，黑龍江改變旅游目的地形象的迫切愿望可見一斑。

　　針對“天價宰客”問題,，黑龍江采取了一系列措施,，其中最受好評的是黑龍江省文化和旅游廳于2018年11月份推出的旅游誠信基金�,！皝砗邶埥�旅��,，請大家放心。一旦發(fā)現(xiàn)有問題，投訴即賠付,，先賠付后查實(shí),。”王文濤代表表示,，2018年,，黑龍江旅游人數(shù)達(dá)到1.82億人次，同比增長10.9%,；旅游收入2244億元,，同比增長17.6%。

　　今年春節(jié),，云南省旅游人數(shù)和收入均創(chuàng)歷史新高,，“一部手機(jī)游云南”的慢直播更讓人們隨時隨地都能欣賞七彩云南之美。

　　“近幾年,，云南省以壯士斷腕的決心與勇氣整治旅游市場,，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)�,！�3月7日,，在人大云南代表團(tuán)開放日上，全國人大代表,、云南省省長阮成發(fā)在回答記者提問時表示,，要義無反顧地開展“旅游革命”，推動云南旅游業(yè)涅槃重生,。

　　為此,，云南省出臺了“史上最嚴(yán)”整治措施，取消政府部門批準(zhǔn)的旅游定點(diǎn)購物場所,，取締不合理低價游,，打擊強(qiáng)迫購物，處理了一批旅行社,、購物店和導(dǎo)游,。統(tǒng)計(jì)顯示，去年,，全國旅游投訴平臺受理云南旅游投訴780件,，同比下降53%，投訴量排名從全國第6位下降到第21位,；接待海內(nèi)外游客人次,、旅游總收入同比分別上漲20%以上。

　　3月10日,，全國政協(xié)民建界別在駐地舉行小組會議,，討論政協(xié)工作,。會前，全國政協(xié)委員寧崇瑞,、劉惠好,、李心、李維平（從右至左）就規(guī)范旅游市場話題展開討論,。 經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 高興貴攝

　　健全旅游市場管理標(biāo)準(zhǔn) 

　　旅游“宰客”背后存在著深層次問題,。

　　全國政協(xié)委員、重慶市文化和旅游發(fā)展委員會主任劉旗表示,，旅游“宰客”與景區(qū)游客承載量管理,、旅游安全保護(hù)、假日旅游服務(wù)準(zhǔn)備工作等密切相關(guān),。

　　以網(wǎng)約住宿為例,，作為共享經(jīng)濟(jì)時代的新興產(chǎn)物，網(wǎng)約住宿在滿足人們出行住宿多樣化,、個性化需求,，提高閑置房產(chǎn)利用效率、拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道,、增加城鄉(xiāng)居民收入等方面起到了積極作用,，但同時，由于網(wǎng)約住宿一般零散分布于居民小區(qū)或公寓樓內(nèi),，公安,、消防、工商,、旅游等部門難以有效監(jiān)管,。

　　“這些問題之所以會出現(xiàn)，與法律權(quán)限界定不清有關(guān),�,！眲⑵煳瘑T表示,，目前對于網(wǎng)約住宿屬于旅館業(yè)還是房屋租賃業(yè)等一系列問題尚無明確界定,，也無相關(guān)法律可以遵循。

　　劉旗委員表示,，要消滅旅游行業(yè)“宰客”行為,，首先應(yīng)針對網(wǎng)約住宿這樣的“灰色地帶”制定發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明晰其發(fā)展定位,、發(fā)展方向,、總體布局、推進(jìn)計(jì)劃,；其次,，要健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，形成合理有效的全國適用標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的國家行業(yè)細(xì)分管理規(guī)范,，樹立行業(yè)整體良好形象,。此外，還要針對旅游行業(yè)涉及的消防,、治安,、衛(wèi)生、食品等作出詳細(xì)規(guī)定,，解決多部門之間權(quán)責(zé)不清,、交叉管理等弊端，進(jìn)一步健全管理格局,。

　　3月10日,，人大江蘇代表團(tuán)舉行會議，審議外商投資法草案,。會議結(jié)束后,，全國人大代表陳鑫（中）就規(guī)范旅游市場話題接受記者采訪�,！〗�(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 李景錄攝

　　旅游業(yè)提檔升級勢在必行

　　在全國政協(xié)委員,、貴州省文化和旅游廳黨組書記李三旗看來，旅游業(yè)作為美麗產(chǎn)業(yè),、幸福產(chǎn)業(yè),、未來產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿�巨��,。旅游業(yè)出現(xiàn)“宰客”問題,，根源是旅游行業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)供給不足，因而應(yīng)進(jìn)一步推動旅游行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),，提高產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)用市場之手淘汰劣質(zhì)產(chǎn)品,，讓少數(shù)違法違規(guī)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)無立足之地,。

　　“不整治，旅游市場亂象就解決不了,，遑論其他,；只整治不升級，旅游業(yè)只能在‘原地打轉(zhuǎn)’,，沒有發(fā)展可言,。我們要努力打造云南標(biāo)準(zhǔn)，形成旅游新玩法,、新業(yè)態(tài),、新形象,。”阮成發(fā)代表說,，必須一手抓整治,，一手抓升級，推動旅游業(yè)向國際化,、高端化,、特色化、智慧化目標(biāo)邁進(jìn),。

　　據(jù)介紹,，云南省在全國率先推出了“游云南”APP，可提供云南旅游情況介紹,、景區(qū)實(shí)時直播,、在線導(dǎo)游導(dǎo)覽、特色餐飲推薦等服務(wù),。阮成發(fā)代表表示,，政府端平臺建好后，將推動游客端智慧化服務(wù)水平再上新臺階,，讓游客真正在云南“自由自在,、全程無憂”。

　　在黑龍江,，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級也提上了議事日程,。王文濤代表表示，與國際著名冰雪旅游目的地相比,，黑龍江省的基礎(chǔ)設(shè)施條件尚有短板,，未來將進(jìn)一步改善交通條件、提升酒店檔次,、改善旅游景區(qū)廁所服務(wù)水平,、加快智慧景區(qū)建設(shè)，為游客帶來更好的旅游體驗(yàn),。目前,，黑龍江冰雪旅游規(guī)劃正在編制中，未來將推出更多優(yōu)選冰雪產(chǎn)品旅游線路,，還將聯(lián)合內(nèi)蒙古,、吉林等相鄰地區(qū)串聯(lián)起冰雪旅游路線,，吸引廣大游客領(lǐng)略冰雪之美,。

　　李三旗委員表示，貴州省將深入推進(jìn)“廁所革命”,，新建和改建700座以上旅游廁所,；進(jìn)一步完善旅游交通標(biāo)識系統(tǒng),，開通一批旅游直通車和觀光巴士，打造一批精品自駕旅游線路,；推出一批精品客棧,、特色民宿、文化主題酒店,、房車自駕車營地,、帳篷酒店等，加快推進(jìn)旅游“1+5個100工程”建設(shè),，將多彩貴州風(fēng)景眼,、國際天文科普旅游帶、世界名酒文化旅游帶打造成國際知名旅游目的地,。（經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 周明陽 周 琳 李萬祥）