記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司(下稱“中鐵快運(yùn)”)獲悉,，4月8日起,，鐵路部門(mén)將在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸,、人寵分開(kāi),、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù),，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約,，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好,、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓,、犬類寵物,。

　　出遠(yuǎn)門(mén)，不方便帶“毛孩子”,，怎么辦?要么“托管”,要么“關(guān)在家”,要么“寄養(yǎng)”,要么……愛(ài)寵不能同行,，既讓愛(ài)寵人士操碎了心，也有些許遺憾,，期盼列車開(kāi)設(shè)寵物專列的呼聲也越加強(qiáng)烈,。“人民鐵路為人民”,。鐵路部門(mén)在前行的道路上,，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心傾聽(tīng)旅客的心聲,，善于換位思考,、換位體驗(yàn)，從他們的所思所想所盼出發(fā),，在鐵路服務(wù)上主動(dòng)創(chuàng)新,，大膽去嘗試，竭盡全力為旅客提供全方位,、多角度,、暖人心的鐵路服務(wù)，讓旅客的出行獲得感更強(qiáng),。

　　旅游有所呼,，鐵路有所應(yīng),。面對(duì)人民群眾的出行需求越加多元化，期盼“毛孩子”同行的心聲,，鐵路部門(mén)持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，廣泛聽(tīng)取旅客意見(jiàn)、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,，經(jīng)過(guò)專業(yè)測(cè)試評(píng)估,，開(kāi)設(shè)了高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，這是愛(ài)寵人士的“福音”,，解決了困擾他們“毛孩子”出行的老大難問(wèn)題,，也是鐵路堅(jiān)持人民至上的生動(dòng)詮釋，在商業(yè)化服務(wù)上不斷“上新”,，順應(yīng)旅客需求,，不斷升級(jí)服務(wù)，解決旅客的煩惱,，繪就“人寵”和諧出行的嶄新畫(huà)卷,。

　　“毛孩子”坐高鐵，安全問(wèn)題大家尤為關(guān)注,�,！疤煲粺岱址昼娝澜o你看”、“箱子看起來(lái)是完全密封的,，如果一旦出現(xiàn)故障會(huì)不會(huì)造成窒息”,、“寵物在里面出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)怎么辦”……諸如此類的問(wèn)題還有很多，這是對(duì)鐵路部門(mén)寵物運(yùn)輸?shù)囊环N質(zhì)疑,，也是一種考驗(yàn),。面對(duì)這些問(wèn)題，鐵路部門(mén)配置了預(yù)警功能,，設(shè)置了應(yīng)急通風(fēng)口,，運(yùn)輸途中，快運(yùn)柜內(nèi)溫濕度和含氧量與車廂內(nèi)基本一致,，承運(yùn)和交接場(chǎng)地均在中鐵快運(yùn)公司營(yíng)業(yè)部室內(nèi),，不會(huì)造成高溫、缺氧等情況,，托運(yùn)途中全程配有押運(yùn)人員負(fù)責(zé)照料寵物等,，鐵路部門(mén)從“毛孩子”上高鐵到下高鐵的全程，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都不放松,，全力以赴守護(hù)“毛孩子”的安全,，讓安全成為“人寵”出行最亮底色。

　　“毛孩子”坐高鐵,，提供的不僅是一張托運(yùn)票,，更讓我們看到了鐵路人員的責(zé)任與用心,。從人道化的呼吁，到鮮活的現(xiàn)實(shí),，鐵路翻開(kāi)了運(yùn)輸服務(wù)的“新篇章”，全程守護(hù),，保障寵物的安全出行,，更好地兼顧其它旅客的權(quán)益，為公共服務(wù)加分,。盡管當(dāng)前在試點(diǎn)階段,，也收獲了大家點(diǎn)贊，切實(shí)解決了愛(ài)寵人士和其它旅客之間因“毛孩子”產(chǎn)生的分歧,，相信,，在不斷探索、不斷完善服務(wù)中,，將交出更優(yōu)異的答卷,。

　　“同車不同廂、人寵同時(shí)抵達(dá)”,，鐵路部門(mén)推出的高鐵寵物運(yùn)輸,，不僅讓旅客能夠帶著“毛孩子”一起出發(fā)，解決他們的后顧之憂,，讓出行之路有了更別致的體驗(yàn),，是鐵路運(yùn)輸功能的拓展，既讓我們看到鐵路部門(mén)在竭力做好旅客服務(wù)上的用心,，能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求,，滿足旅客個(gè)性化需求，也在不斷延伸服務(wù)的過(guò)程中,，讓更多人愿意選擇鐵路出行,，始終保持鐵路運(yùn)輸?shù)摹按罅髁俊保�促進(jìn)鐵路事業(yè)繁榮發(fā)展,。

　　朱志清,、唐思賢