記者 孟剛

　　鐵路部門(mén)近日試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)引發(fā)廣泛關(guān)注。高鐵加入寵物托運(yùn)大軍后,，寵物出行市場(chǎng)有望進(jìn)一步擴(kuò)容,。事實(shí)上,，隨著越來(lái)越豐富的養(yǎng)寵需求,，航空、鐵路部門(mén)均已將寵物納入客運(yùn)服務(wù)體系,。市場(chǎng)對(duì)此反響如何,？寵物主怎么看待？有哪些細(xì)節(jié)尚需完善,？記者就此進(jìn)行了調(diào)查采訪,。

　　市場(chǎng)再度擴(kuò)容

　　4月8日起，鐵路部門(mén)在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn)隔離運(yùn)輸,、人寵分開(kāi),、專(zhuān)人看護(hù)的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出寵物托運(yùn)功能。旅客提前2天及以上線上預(yù)約,，預(yù)約成功后可同車(chē)托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好,、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓,、犬類(lèi)寵物。鐵路部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示,，截至4月9日18點(diǎn),，已受理53單預(yù)約業(yè)務(wù)，涵蓋北京,、上海虹橋等試點(diǎn)車(chē)站,。

　　4月14日，廣州白云機(jī)場(chǎng)占地2000平方米的寵物航站樓進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段,。這一創(chuàng)新項(xiàng)目整合檢疫代辦,、托運(yùn)、值機(jī),、寄養(yǎng)等全流程服務(wù),，旅客通過(guò)線上預(yù)約最快2天即可完成寵物飛行手續(xù)，較傳統(tǒng)流程縮短5天,。

　　記者了解到,，航空業(yè)早已推出“人寵同艙”以滿足消費(fèi)需求。早在2022年,，海南航空在其官方微博發(fā)布消息稱(chēng)：“9月20日起,，主人可攜帶寵物一起進(jìn)入客艙，全程陪伴寵物度過(guò)整個(gè)飛行旅程,�,！睆娜ツ觊_(kāi)始，多家航空公司首次推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)：2024年2月,，首都航空推出寵物客艙陪伴服務(wù),，不占座定價(jià)為每只寵物1399元/航段，占座寵物服務(wù)為每只寵物1599元/航段,；5月,，祥鵬航空、西部航空,、天津航空等航司集中推出寵物進(jìn)客艙服務(wù),。記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至目前,，國(guó)內(nèi)航司可提供寵物進(jìn)客艙服務(wù)的航司共有8家,，分別為海航、南航、祥鵬航空,、金鵬航空,、首都航空、福州航空,、天津航空,、西部航空。此外,，國(guó)航,、南航、東航,、海航,、山航、川航等航司均提供普通寵物托運(yùn)方式,。記者了解到,，航司可托運(yùn)的寵物有狗、貓,、寵物兔,、寵物鴨。

　　除了飛機(jī),、高鐵外,，一些城市的巴士也推出了寵物友好型服務(wù)。2024年1月,，廣州公交集團(tuán)推出3條寵物貓乘坐巴士的服務(wù)專(zhuān)線,；4月，深圳巴士集團(tuán)開(kāi)通寵物友好巴士H239線,，主人可以為寵物預(yù)訂座位一同出行,。寵物短途出行方面，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)滴滴,、嘀嗒,、哈啰以及貨拉拉等均先后加碼寵物出行業(yè)務(wù)。

　　適應(yīng)消費(fèi)需求

　　各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體加速布局寵物運(yùn)輸領(lǐng)域,，這一現(xiàn)象既體現(xiàn)了民生服務(wù)對(duì)特殊消費(fèi)群體的關(guān)懷,，更標(biāo)志著現(xiàn)代交通體系正以人性化創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)能級(jí)提升。

　　根據(jù)《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》的調(diào)查數(shù)據(jù),，近年來(lái),，國(guó)內(nèi)城市養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多、寵物數(shù)量不斷增加,。2024年,，全國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)寵物貓和寵物狗的數(shù)量分別達(dá)到7153萬(wàn)只和5258萬(wàn)只。與此同時(shí)，攜帶寵物出行的需求比例也在升高,。2024年,，18.7%的寵物主在寵物出行上有消費(fèi)，28.3%的寵物主在攜帶寵物出行這件事上遇到困難,。其中,，80后對(duì)攜帶寵物出行的困擾比例最高。

　　長(zhǎng)期以來(lái),，寵物與公共交通的兼容性始終是市場(chǎng)痛點(diǎn),。過(guò)去，鐵路及航空僅允許寵物以行李形式托運(yùn)于貨倉(cāng),，流程煩瑣。在不少人看來(lái),，將寵物托運(yùn)納入客運(yùn)服務(wù)體系,，本質(zhì)是對(duì)“寵物作為家庭成員”這一社會(huì)共識(shí)的溫暖回應(yīng)。北京市民高女士告訴記者,，此前因?yàn)閷櫸锊荒鼙粠�上高鐵,，出行前如何安置成了不小的問(wèn)題，高鐵托運(yùn)服務(wù)為養(yǎng)寵人士進(jìn)一步掃清了出行路上的障礙,，期待更多線路推出這樣的服務(wù),。

　　北京農(nóng)學(xué)院動(dòng)物醫(yī)院副院長(zhǎng)趙恩滿向記者介紹，高鐵托運(yùn)具有較為明顯的時(shí)效優(yōu)勢(shì),，高鐵作業(yè)周期相對(duì)較短,，能有效縮短寵物在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的滯留時(shí)間，減輕它們的不適感,。

　　針對(duì)航空公司的“人寵同艙”服務(wù),，廣州阿派關(guān)愛(ài)小動(dòng)物社會(huì)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人陳嬙表示，“人寵同艙”服務(wù)提供了寵物進(jìn)客艙的機(jī)會(huì),，讓主人時(shí)刻陪伴和觀察寵物狀態(tài),，增加了寵物飛行托運(yùn)的安全性。

　　中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜表示,，當(dāng)養(yǎng)寵人群能夠依托高鐵等公共交通工具實(shí)現(xiàn)跨城際的無(wú)障礙移動(dòng)時(shí),，不僅激活了攜寵出行這一新型文旅消費(fèi)場(chǎng)景，當(dāng)包括“毛孩子”也能上高鐵在內(nèi)的寵物友好型社會(huì)氛圍不斷形成,，也會(huì)反向刺激整體寵物消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng),。

　　尚有完善空間

　　在寵物托運(yùn)納入客運(yùn)服務(wù)體系廣受好評(píng)的同時(shí)，網(wǎng)上也有聲音認(rèn)為,，并非所有人都是寵物愛(ài)好者,，寵物進(jìn)入公共空間的邊界在哪兒、規(guī)則如何建立亟待理清。

　　例如,，此次高鐵托運(yùn),，有網(wǎng)友表示密閉車(chē)廂內(nèi)寵物毛發(fā)可能引發(fā)過(guò)敏、吠叫干擾其他乘客,。此外,，裝了寵物的運(yùn)輸箱還要再放進(jìn)快運(yùn)柜里，不少網(wǎng)友擔(dān)憂長(zhǎng)時(shí)間密閉空間可能導(dǎo)致寵物出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng),，甚至引發(fā)幽閉癥,。記者了解到，部分航司此前宣布開(kāi)啟寵物進(jìn)客艙服務(wù)也引發(fā)諸多爭(zhēng)議,，特別是人寵同艙,，部分網(wǎng)友擔(dān)心寵物攜帶病菌傳播，即便有檢疫證明仍難消除顧慮,。還有對(duì)噪音,、寵物應(yīng)激攻擊等情況的憂慮。

　　記者了解到,，當(dāng)前航空公司對(duì)寵物進(jìn)客艙的要求比較多,。比如，在航班起飛前,，旅客應(yīng)避免向?qū)櫸镂故尺^(guò)多食物及水,；寵物在機(jī)場(chǎng)及客艙時(shí)，要對(duì)寵物進(jìn)行約束,、佩戴嘴套,、穿戴尿不濕等，若擅自拿出寵物箱造成相關(guān)后果需旅客自行負(fù)責(zé),。

　　北京紅颯律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞在接受記者采訪時(shí)表示,，寵物托運(yùn)既要推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新惠及特定群體，又需確保公共資源的公平合理配置,。站在照顧過(guò)敏體質(zhì)旅客和知情權(quán)的角度,，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者特別是航司可在售票時(shí)作出“此航班有寵物”提示，或者劃分寵物專(zhuān)機(jī)和無(wú)寵航班,。對(duì)于寵物敏感的旅客,，應(yīng)該及時(shí)為旅客調(diào)整更合適的座位等。

　　當(dāng)前,，包括寵物托運(yùn)在內(nèi)的寵物出行市場(chǎng)不斷擴(kuò)容,。《2025中國(guó)寵物消費(fèi)報(bào)告》顯示,，2024年寵物出行服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已突破320億元,，且每年復(fù)合增長(zhǎng)率約在10%,。但在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也伴隨著諸多亂象，比如擅自變更托運(yùn)方式以降低成本,、托運(yùn)過(guò)程中管理疏漏導(dǎo)致寵物逃脫,、惡劣的環(huán)境條件造成寵物死亡等。

　　黃啟瑞介紹說(shuō),，目前,，國(guó)內(nèi)尚未有專(zhuān)門(mén)針對(duì)活動(dòng)動(dòng)物托運(yùn)的詳細(xì)法規(guī)，現(xiàn)有文件對(duì)寵物托運(yùn)的細(xì)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)和指引并不充分,，難以全面保障寵物的安全和友好性,。寵物出行也暫無(wú)相應(yīng)監(jiān)管條例和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更多系企業(yè)層面的條款條例,。

　　中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)周春華建議,，寵物友好出行的政策值得期待，需要相關(guān)部門(mén)做深入研究,，提出合理化解決方案,，加強(qiáng)寵物出行規(guī)范化管理和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在寵物出行安全性,、公共衛(wèi)生、寵物友好規(guī)范,、管理措施等方面進(jìn)行有效規(guī)范和指引,。