直播帶貨亂象頻出，消費(fèi)維權(quán)存在“盲區(qū)”——

　　誰來為“翻車”的直播帶貨“買單”,？

　　閱讀提示

　　法律人士表示,，不管是頭部主播還是普通主播，職業(yè)素養(yǎng)總體有待提升,。提升政府部門對直播帶貨的監(jiān)管能力和水平,，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。此外,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對平臺,、主播,、商家等的規(guī)范管理。

　　某網(wǎng)紅直播間低價叫賣的學(xué)習(xí)機(jī),，卻比其他平臺的銷售價格貴了1700元,；標(biāo)價千元的床上四件套，成本僅百元,；直播帶貨525萬元，其中495萬元為刷單……最近幾年,，層出不窮的直播帶貨亂象成了熱搜“�,？汀薄Ｔ�本奔著“薅羊毛”去的網(wǎng)友粉絲,，最終卻慘被“割韭菜”,，維權(quán)困難。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，截至今年 6 月,，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá) 7.65 億人，其中電商直播用戶規(guī)模為 5.26 億人,。面對如此龐大的消費(fèi)群體,，打造清朗直播帶貨勢在必行。

　　　帶貨亂象怎么看

　　據(jù)報道,，今年3月10日,，主播楊某在銷售一款嬰幼兒產(chǎn)品時，因該產(chǎn)品頁面廣告使用數(shù)據(jù)未標(biāo)明來源出處,，且該產(chǎn)品進(jìn)貨價為每件17.54元,，銷售價卻高達(dá)每件99元。其后,，杭州市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為該公司發(fā)布虛假廣告等內(nèi)容,，給予當(dāng)事人5.6萬多元罰款的行政處罰并責(zé)令停止發(fā)布虛假廣告。類似的案例還有不少,，虛假宣傳,、價格誤導(dǎo)、誘導(dǎo)場外交易……有關(guān)直播帶貨帶來的問題備受關(guān)注,。

　　針對直播帶貨亂象,，國家和地方推出了專項政策法規(guī)，開展了一系列執(zhí)法行動,�,！疤嵘�政府部門對直播帶貨的監(jiān)管能力和水平，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵,�,！遍L沙理工大學(xué)法學(xué)院副教授黃周炳說,。在他看來，政府部門需改變當(dāng)前存在的多頭執(zhí)法和執(zhí)法方式陳舊等問題,，構(gòu)建多元主體共同參與的監(jiān)管體系,；充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)作為監(jiān)管工具，建立標(biāo)準(zhǔn)化信用監(jiān)管機(jī)制,，促進(jìn)線上線下監(jiān)管有效融合,；此外，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對平臺,、主播,、商家等的規(guī)范管理。

　　主播準(zhǔn)入門檻較寬泛

　　“不管是頭部主播還是普通主播,，職業(yè)素養(yǎng)總體有待提升,。”黃周炳認(rèn)為,，雖然現(xiàn)行法律法規(guī)對直播帶貨行為有細(xì)致規(guī)定,，但對帶貨主播的準(zhǔn)入門檻規(guī)定較為寬泛。

　　去年6月,，國家廣播電視總局,、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》中規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)主播在提供網(wǎng)絡(luò)表演及視聽節(jié)目服務(wù)過程中，不得出現(xiàn)營銷假冒偽劣,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身,、財產(chǎn)安全要求的商品；夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,，通過虛假承諾誘騙消費(fèi)者,，使用絕對化用語，未經(jīng)許可直播銷售專營,、專賣物品等違反廣告相關(guān)法律法規(guī)的行為,。

　　2021年5月25日起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》規(guī)定，對主播年齡提出限制,，同時劃出直播營銷行為“8條紅線”,，對直播營銷活動相關(guān)廣告合規(guī)、直播營銷場所,、互動內(nèi)容管理,、商品服務(wù)供應(yīng)商信息核驗、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任,、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象使用提出明確要求,。

　　“有必要提高帶貨主播的上崗門檻，對主播培訓(xùn)合格再上崗,�,！秉S周炳建議,，對粉絲數(shù)達(dá)到一定量級的主播，應(yīng)提出考核與持證要求,；可通過發(fā)揮直播行業(yè)協(xié)會作用,，推動設(shè)立網(wǎng)絡(luò)主播信用評價體系，形成主播退出機(jī)制,；對新人主播也應(yīng)給予相應(yīng)指導(dǎo)和培訓(xùn),，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)主播�,！�

　　　誰該為“翻車”買單

　　今年9月,，四川涼山州警方搗毀MCN機(jī)構(gòu)孵化網(wǎng)紅制假售假產(chǎn)業(yè)鏈。該案中,，“網(wǎng)紅”經(jīng)MCN機(jī)構(gòu)孵化，打著助農(nóng)旗號,，通過擺拍虛假視頻,，打造“大涼山原生態(tài)”人設(shè)，帶貨銷售假冒大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品牟利,，涉案金額超千萬元,。

　　該案中的“網(wǎng)紅”、MCN虛構(gòu)身份欺騙消費(fèi)者,；假冒“大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品”商標(biāo),；“悲慘營銷”“賣慘帶貨”，這些行為分別觸犯了刑法中的虛假廣告罪,、假冒注冊商標(biāo)罪,、生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪,、詐騙罪等,。“民事或者行政手段仍限于消費(fèi)者主動維權(quán)或政府相關(guān)部門主動監(jiān)管層面,，并不能從根本上對直播帶貨亂象產(chǎn)生威懾,。該案以刑事手段進(jìn)行打擊，才是最大的社會意義,�,！焙�南天地人律師事��(wù)所律師呂帥告訴記者。

　　那么,，直播帶貨“翻車”,，直播平臺、帶貨博主,、商家應(yīng)該分別承擔(dān)怎樣的責(zé)任,？

　　“從民事責(zé)任上說,，‘翻車’找誰買單，取決于在哪種直播帶貨模式下購買商品,。比如你在某網(wǎng)紅直播間買東西,，產(chǎn)生的商品質(zhì)量、貨物破損,、發(fā)貨遲延,、退換貨等售后責(zé)任，主要應(yīng)由實際銷售商品的網(wǎng)店承擔(dān),；涼山一案類似于網(wǎng)店直播模式,，這種模式下的法律關(guān)系較為簡單，自然是銷售者來擔(dān)責(zé),�,！眳螏浗忉尅�

　　此外,，黃周炳認(rèn)為,，直播帶貨“翻車”，消費(fèi)者首先想到的是找商家和主播維權(quán),，其實平臺的監(jiān)管責(zé)任也不容忽視,。他建議：“主播帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問題，造成消費(fèi)者人身,、財產(chǎn)權(quán)益損失,，消費(fèi)者可以向直播平臺、帶貨主播,、經(jīng)營者索賠,。”

　　根據(jù)法律規(guī)定,，經(jīng)營者要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任,、行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的承擔(dān)刑事責(zé)任,；作為帶貨主播,，實際上是提供了廣告服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,；平臺經(jīng)營者如果明知網(wǎng)紅宣傳的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題但未采取必要措施予以制止,，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。