近期，多地警方披露,，少數(shù)網(wǎng)約車司機通過使用一種能“甩位”的作弊軟件,，實現(xiàn)篩選訂單、小單變大單等功能,，通過修改網(wǎng)約車服務(wù)的起點或終點定位,，人為拉長服務(wù)里程，導致消費者在不知情的情況下多付車費,。

　　這種作弊行為不僅侵犯了消費者,、守規(guī)網(wǎng)約車司機、平臺多方權(quán)益,，也嚴重擾亂了公平競爭秩序,。值得注意的是，此類作弊軟件還滲透到了外賣、貨運,、快遞等行業(yè),。倘若不及時制止，可能“劣幣驅(qū)逐良幣”,，迫使更多從業(yè)者選擇作弊,；平臺為應對消費者的投訴進行賠付，也增加了運營成本,。

　　治理作弊軟件,，技術(shù)力量應發(fā)揮更大作用。平臺公司要落實主體責任,。一方面,，要不斷發(fā)現(xiàn)、修補運營管理系統(tǒng)漏洞,，利用人工智能等手段,，加強對作弊軟件的識別、預警,、攔截能力；加強對于實時數(shù)據(jù)的監(jiān)測和風險判斷,，通過大數(shù)據(jù)觀測司乘關(guān)聯(lián),、車輛軌跡、異常移動等情形,，及時提醒權(quán)益可能受侵害的消費者,；對于已經(jīng)發(fā)生的異常訂單，快速準確進行研判,，及時賠償消費者損失,，并對使用作弊軟件的從業(yè)者采取警告、減少派單甚至取消接單資格等措施,，在適當情況下與相關(guān)執(zhí)法部門進行數(shù)據(jù)共享,，協(xié)助調(diào)查。另一方面,，還需加大網(wǎng)絡(luò)科技人才培養(yǎng)力度,，壯大技術(shù)團隊，應對可能出現(xiàn)的新情況,、新挑戰(zhàn),。

　　阻斷此類黑灰產(chǎn)業(yè)鏈蔓延生長，需要社會各界共同努力,，從立法,、執(zhí)法、技術(shù)等領(lǐng)域推動長效治理,。相關(guān)部門應制定和完善相關(guān)法律法規(guī),，對APP上游插件接入的管理機制問題加強監(jiān)管,，同時加大對設(shè)計、制作,、銷售,、使用作弊軟件全鏈條的打擊力度，加大典型案例曝光度,，起到威懾警示作用,。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：李正宇）