本報訊（記者王永前 周琳 蔡國棟 郝玉）1000億件,！2024年8月,，全國第1000億件快遞送達(dá)新疆昌吉回族自治州昌吉市二六工鎮(zhèn)紅星村的收件人手中。新疆這片遼闊的土地,，打破傳統(tǒng)的認(rèn)知,，以“包郵區(qū)”的全新方式，走進(jìn)人們的視野,。

　　山海皆可平,。走進(jìn)包郵區(qū)“新疆”，在帕米爾高原的廣袤鄉(xiāng)村里,，在獨(dú)庫公路穿越的天山深處,，電商西進(jìn)、快遞進(jìn)村,、滿車出疆,，一個“包郵區(qū)”的建成，伴隨著數(shù)以億計(jì)的腳步,，書寫著一部又一部與時代同頻的“西郵記”,。

　　跨越萬里，“疆浙滬”實(shí)現(xiàn)包郵

　　每天,，阿依努爾·麥麥提都在新疆喀什地區(qū)莎車縣的主路上來回穿梭,。早上8點(diǎn)多，天還沒亮,，她就起床,、拾掇，把孩子送到幼兒園,；再驅(qū)車，40分鐘到“巴扎”（維吾爾語,，意為“集市”）旁邊的極兔鄰里快遞代收點(diǎn),。

　　白天，她和另外三名雇員一起，為周邊群眾提供快遞上門自取業(yè)務(wù),；下午,，她往往要花四個多小時，帶著一麻袋一麻袋的包裹,，到附近20個村的商店等存放點(diǎn),，一家家送貨。

　　每家商店的負(fù)責(zé)人她都熟悉,，每天送貨讓彼此成為好友,，常常一起分享電商平臺上什么便宜、什么好吃,、哪件衣服更時尚,。更重要的是，因?yàn)槌蔀椤翱爝f進(jìn)村”的服務(wù)點(diǎn),，這些商店每個月都能多掙三五百元,，大家過來拿快遞時，也會順手為家里添置點(diǎn)生活用品,，大大增加了商店的人氣,。

　　這是阿依努爾自己創(chuàng)業(yè)開代收點(diǎn)的第一個完整年份。2024年“雙十一”期間,，她欣喜地發(fā)現(xiàn)：每天到達(dá)的包裹破千了,！

　　她記得，快遞包郵進(jìn)村之初,，很多人不相信,，以為是電信詐騙。她花了三個月時間,，逐一到村里宣講,，告訴村民用拼多多等平臺購物包郵進(jìn)村、退貨包郵是怎么回事,，會給他們帶來哪些實(shí)惠,。

　　不到一年，她的店里已人氣十足,，常有村里的老人光顧,。她會教不認(rèn)識國家通用語言文字的老人怎么使用電商App、怎么下單和查看物流信息,。老人們熟練后,，也成了網(wǎng)購和快遞點(diǎn)的常客,。在她印象里,，有位老人一口氣下了幾十單，最便宜的才0.5元。

　　小小的快遞架上,，堆滿了來自天南海北的快遞：最常見的是衣服鞋帽,、文具日用品等；這段時間大件越來越多,，掃地機(jī)器人,、凈水器等小家電，電視機(jī),、冰箱等大家電,；種子、農(nóng)具等必需品,，網(wǎng)購也成為選擇項(xiàng),。

　　新疆快遞的激增，得益于政府部門,、平臺企業(yè)的共同推動,。“遠(yuǎn)”“大”曾是制約新疆包郵和發(fā)貨的關(guān)鍵因素,，郵費(fèi)比商品還貴的情況并不鮮見,，高企的線上消費(fèi)成本讓不少新疆地區(qū)群眾只能一聲嘆息；2022年,，新疆郵政部門對5000多名用戶調(diào)查顯示,，網(wǎng)購時遇到不包郵的比例達(dá)到88.57%。

　　“那時候是快遞變‘慢遞’,，經(jīng)常被告知烏魯木齊市都不在發(fā)貨范圍內(nèi),，更別說我服務(wù)的喀什地區(qū)葉城縣了；有時好不容易下單成功,，會被商家無故關(guān)閉,。”20歲出頭的西部計(jì)劃志愿者皇甫子玥告訴記者,。

　　2022年起,，在郵政部門的推動下，深耕下沉市場多年的拼多多聯(lián)合極兔快遞,，率先對新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹,，創(chuàng)新“集運(yùn)”模式，將全國發(fā)新疆的快件集中到西安中轉(zhuǎn)倉后,，統(tǒng)一直發(fā),，通過規(guī)模效應(yīng),，大幅降低物流成本,；并免除不少商家二次發(fā)貨到新疆的二段運(yùn)費(fèi),，為偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)兜底，讓新疆實(shí)現(xiàn)“包郵”成為可能,。

　　安徽花草茶商家井雪杰說：“以前直發(fā)新疆的快遞費(fèi)高達(dá)18元/公斤,，西安中轉(zhuǎn)倉落地后,，平均快遞費(fèi)用減少約七成�,！�

　　皇甫子玥在葉城縣待了近三年,�,！皝碇���,，我其實(shí)也想象過南疆偏遠(yuǎn)縣城的生活,，網(wǎng)購會不會特別不方便；現(xiàn)在我家都快成了拼多多的小賣部了,！”子玥說,。一次下鄉(xiāng)時,，她從老鄉(xiāng)家抱來了一只小狗作伴,，如今從螺螄粉,、化妝品到狗糧,、啃咬玩具,，她和小狗的幾乎所有日用品,，都是在網(wǎng)上購置的。最近的代收點(diǎn)離志愿者之家600多米,，她常常帶著小狗溜達(dá)過去,，以至于這個代收點(diǎn)已經(jīng)成了家之外，小狗最熟悉的地方,。

　　目前,，“集運(yùn)”模式已在多家平臺全面開花,。2024年10月,，淘寶,、京東等先后宣布偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵計(jì)劃,，在西部地區(qū)及新疆開通中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵,，并逐步為第三方商家提供新疆“集運(yùn)配送”服務(wù)補(bǔ)貼,。

　　新疆地處亞歐大陸腹地，距離我國東部主要市場較遠(yuǎn),，與浙江,、廣東,、上海等電商主要發(fā)貨地均相距4000公里左右,；如果你居住在喀什,，即便商品不遠(yuǎn)萬里到了烏魯木齊,，還有近1500公里才能送到家，約等同于再從北京到浙江臺州的距離。

　　不以萬里為遠(yuǎn),�,！�2024年1至10月,，全區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成3.57億件,，同比增長38.61%,，在2023年增速居全國首位的基礎(chǔ)上,，仍延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢�,！毙陆�維吾爾自治區(qū)郵政管理局市場監(jiān)管處處長高黎明說,。

　　2024年上半年,，國家郵政局針對“新疆成為包郵區(qū)”的議題作出回應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人明確指出,，在各方共同努力下，新疆網(wǎng)購“不包郵,、不發(fā)貨”問題已得到明顯改善,。

　　從“電商西進(jìn)”到“滿車出疆”

　　短短3個月,，董小剛的車跑了6萬多公里。

　　為了摸清伊犁河谷各個村子的情況，尋找到最便捷的快遞進(jìn)村路線，董小剛和拼多多的工作人員花了100天左右相繼走訪了新疆伊犁哈薩克自治州的416個村。

　　看似是一個不可能完成的任務(wù),。董小剛說,，在這之前,，不少企業(yè)嘗試過快遞進(jìn)村，“但都以失敗告終”,。把快遞送到縣城需要一天,，再從縣城送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)又要一天，然后村民再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)取出來。在伊犁州,，最遠(yuǎn)的縣城和最遠(yuǎn)的村莊分別距離首府伊寧市200公里和300多公里,�,？爝f進(jìn)村,，實(shí)非易事。

　　2023年,，拼多多工作人員聯(lián)系到了董小剛,。作為已在快遞領(lǐng)域打拼多年的老把式，董小剛還是第一次遇到電商平臺的員工和他一起進(jìn)村調(diào)研。第一天進(jìn)村時,，他并不抱希望：不過又是走走過場,，陪工作人員看幾個村子就完事。

　　沒想到,，第二天晚上,，從村里返回酒店后，工作人員召集他和同事連夜開會復(fù)盤,、分析,，并制定詳細(xì)計(jì)劃，一再強(qiáng)調(diào)要重視進(jìn)村工作,，把村民的需求放在首位,。之后連續(xù)幾天，這名工作人員比他起得早,、睡得晚,。那時董小剛才意識到，“這回好像是來真的,！”一口氣，他們一起跑完了一個縣的30個村,。

　　在部分偏遠(yuǎn)村莊，村里沒有商店,，村民主要通過一周一次的“巴扎”購買生活用品。走過很多村子后,，董小剛發(fā)現(xiàn),，很多村子情況相同,，比如老人和少數(shù)民族群眾居多,，以放牧養(yǎng)殖業(yè)為主,，村民離不開草場；也有一些村子散落在山上,，冬季下雪后要封路,，山上的人下不來,，他們也進(jìn)不去；在一些少數(shù)民族聚居的村落，語言不通,，董小剛和拼多多的工作人員就打手語比劃。

　　印象最深的是位于天山深處的尼勒克縣種蜂場,，這里是獨(dú)庫公路覆蓋范圍內(nèi)的一個站點(diǎn),。雖然旅游旺季都是人,，可到了冬天大雪封山，不僅路難走,，而且當(dāng)?shù)貛缀跛�有的酒��,、小超市,、餐廳都不營業(yè),。牧民們往往需要前往100多公里之外的縣城，才能添置想要的大件,。

　　董小剛?cè)チ似甙颂�,，洽談了很多家，最后找到一位養(yǎng)蜂人,，在沿街有個小店面,。他給店主更高的報酬和更好的優(yōu)惠,，總算把這個村的代收點(diǎn)落定了,。如今，這里每天都有100多件的快遞,。另一個名為“石橋”的小村增勢更快,，從每月20件增至140多件，只用了一個月的時間,。

　　“不是沒有需求,，是過去他們的需求沒有被看見�,！倍�小剛說,。

　　直到2023年底，他們才走完最后一批村子,，那時離春節(jié)只有很短時間,。每到一個村，董小剛就在地圖上打一個點(diǎn)標(biāo)記,，最后整個伊犁州被標(biāo)得密密麻麻,。彼時，他負(fù)責(zé)的伊犁州快遞站點(diǎn)把派件進(jìn)村的流程理順了,，員工的工資也有所上漲,；當(dāng)?shù)剜]政管理、工信部門經(jīng)過調(diào)研,，確定村民普遍對包郵進(jìn)村的服務(wù)比較滿意,。

　　最初偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵，對于所有快遞和平臺企業(yè)都是“老大難”,，動輒每件幾十元的郵費(fèi),，小商家根本無力承擔(dān)。2022年,，拼多多啟動多多跨境業(yè)務(wù),，探索出在國內(nèi)設(shè)立集貨倉，歸集不同產(chǎn)業(yè)帶的貨物后,，平臺統(tǒng)一發(fā)往海外的分段式物流,，取得了初步成功,。工作人員發(fā)現(xiàn)，“化零為整”在運(yùn)途遙遠(yuǎn)的地區(qū),，完全可以復(fù)制,。

　　“也是受此啟發(fā),，我們把成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)+平臺兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi),，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵的痛點(diǎn)問題,，開啟了電商行業(yè)轟轟烈烈的‘西進(jìn)’,�,！逼炊喽鄻I(yè)務(wù)經(jīng)理莊蕙寧告訴記者。

　　在“電商西進(jìn)”的帶動下,，進(jìn)疆快件增加,、運(yùn)能更多傾斜,，出疆成本也大幅下降,，“滿車出疆”也成為新趨勢,。新疆蜜姐黑蜂有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，快遞費(fèi)每公斤首重最低降到8元、續(xù)重2元,，如果是三公斤的產(chǎn)品,，只需要郵費(fèi)12元,，大件的產(chǎn)品更是達(dá)到2.5元/公斤,，運(yùn)費(fèi)比此前大大降低,。

　　這兩年,，新疆水產(chǎn)品更是火爆出圈，三文魚,、南美白對蝦,、螃蟹,、澳洲淡水龍蝦等海鮮產(chǎn)品成為新晉“網(wǎng)紅”,。其中,，新疆雪蟹進(jìn)入“多多豐收館”，最快僅用一天時間就從產(chǎn)地額爾齊斯河送達(dá)長三角等遠(yuǎn)距離消費(fèi)者的手中,。在拼多多百億補(bǔ)貼的資源支持下,，新疆雪蟹銷量持續(xù)攀升，一位平臺商家表示：“2023年上游的養(yǎng)殖基地總體產(chǎn)量能達(dá)到100到150噸,，2024年全年預(yù)計(jì)翻一番達(dá)到300噸�,！�

　　收投比的變化反映了這一趨勢,。高黎明說,，2023年新疆是進(jìn)來3.05件、出去1件,；現(xiàn)在數(shù)字降到了2.54件，數(shù)據(jù)比甘肅,、內(nèi)蒙古,、青海都要好。2024年全區(qū)57個郵政快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,，共形成快遞業(yè)務(wù)量5900余萬件,，同比增長超180%，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)值近40億元,。

　　新“購物清單”，打開偏遠(yuǎn)地區(qū)的另一種生活方式

　　皇甫子玥的志愿者生涯正在接近尾聲，她花了20元在拼多多上打印了數(shù)十張?jiān)谛陆�的照片，在葉城的家里制作了一個漂亮的照片墻,。她說,，回去后會考慮創(chuàng)業(yè)，開一個“派對公司”,，賺錢后還要投資新疆,，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的人學(xué)會網(wǎng)購、提升生活,。

　　而在莎車縣村鎮(zhèn)里,，奔波忙碌的阿依努爾和她的三名維吾爾族女同事,，也在網(wǎng)購中體會著快樂滋味,。一天，阿依努爾在網(wǎng)上下單了3個椰子,，這是她大學(xué)畢業(yè)后,，再一次吃到椰子。幾個女孩在代收點(diǎn),，開心地分享這份清甜,。

　　這是18歲的雇員麥迪乃第一次吃椰子�,！笆湛爝f,，比之前的工作時間更自由可控，而且賺的也更多�,！丙湹夏苏f,，自己還沒有去過更多地方,，看著來來往往那么多產(chǎn)品，希望有一天也能到更遠(yuǎn)的地方看一看,。

　　蓬勃的消費(fèi)，為新疆的年輕人創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會,。董小剛說，現(xiàn)在光分揀員工就有100多人,，如果加上投遞,、末端存放點(diǎn)等,，加起來有四五百人,，其中70%都是少數(shù)民族職工,，“大家習(xí)慣了新生活，習(xí)慣了需要什么就下單后在家里等收件”,。

　　“近10年來,，我們讓越來越多偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品走向全國的同時,，也致力于讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者和城市用戶一樣,，便捷地獲得廣泛的商品選擇，共享電商平臺高質(zhì)量發(fā)展的紅利,�,！逼炊喽嘞嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，不管出山,，還是進(jìn)村,，物流成本高企一直是行業(yè)痛點(diǎn)，而直擊這一痛點(diǎn)是希望能夠撬動生態(tài)中的更多商家加入偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場與消費(fèi)振興當(dāng)中,，增加商品流通,、激發(fā)市場活力。

　　如今,，一些“巴扎”上沒有的商品,，正逐漸出現(xiàn)在新疆村民的“購物清單”里,。伊犁州一處快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說,，2024年“雙十一”期間，站點(diǎn)同期快遞數(shù)量增長了近200%,，大件商品如家電等占到24%左右,。

　　最讓高黎明印象深刻的是,，一次下鄉(xiāng)時,，村民說自己網(wǎng)購了一瓶小白鞋清洗劑，這是以前從未見過的東西,�,！熬W(wǎng)購打開了一扇窗口，通過高效,、均等,、無差別的快遞服務(wù),，把新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者和最潮流,、最現(xiàn)代化的生活鏈接在了一起�,！备呃杳髡f,。

　　2024年9月，“電商西進(jìn)”繼續(xù)提速,。拼多多推出“百億減免”計(jì)劃，宣布承擔(dān)全部偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單的“物流中轉(zhuǎn)費(fèi)”,，旨在進(jìn)一步攤薄商品下鄉(xiāng)進(jìn)村的物流成本，推動更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū),。目前，該項(xiàng)減免新舉措已經(jīng)覆蓋平臺商家,。而繼拼多多之后,，淘寶、京東,、抖音電商等平臺快速跟進(jìn)落地相關(guān)政策,，西部偏遠(yuǎn)地區(qū)真正邁入“包郵時代”。

　　此時,，再看人口不到上海的二十分之一,、縣域總面積卻接近上海1.5倍的莎車縣，似乎不再遙遠(yuǎn),。

　　盡管平臺要求當(dāng)天送到即可,，阿依努爾依然給自己定下了更高的標(biāo)準(zhǔn)：一定要在2小時內(nèi)把收件短信發(fā)給所有人,；盡可能在4小時內(nèi)送完所有包裹,。創(chuàng)業(yè)一年多后,，工作走上正軌，她也給自己定下一個目標(biāo)——經(jīng)營更多的快遞點(diǎn),，服務(wù)更多的村鎮(zhèn)和村民。

　　董小剛則是每一兩個月去一趟村里,，確保每一個代收點(diǎn)的運(yùn)營都正常，也和更多村民成為朋友,�,！班]疆更游疆。新疆那么大,，也歡迎大家多來看看,。”他說,。

　　一位消費(fèi)者在評論中寫道：在這片曾滿是沙礫的城市中,，或許只有一層薄薄的土壤；頑強(qiáng)的生命力,，緊緊抓住這些土壤向上生長,，越長越高。直到看到平坦的世界，共享發(fā)展的紅利,，創(chuàng)造更大的未來,。