網(wǎng)絡(luò)購物，商品評價(jià)是消費(fèi)者決策的重要依據(jù),，真實(shí)的評價(jià)環(huán)境有助于促進(jìn)電商優(yōu)勝劣汰，構(gòu)建健康有序的發(fā)展生態(tài),。然而,，部分直播電商平臺反復(fù)出現(xiàn)刪評控評現(xiàn)象,，消費(fèi)者被裝進(jìn)好評刷屏的信息繭房。

　　為提升銷量,，一些商家不在扎扎實(shí)實(shí)提品質(zhì),、強(qiáng)服務(wù)上下功夫，反而雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍刪評控評,，營造出“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)好”的假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單,。當(dāng)差評被隱藏,、篡改,，呈現(xiàn)在人們眼前的是一片“人人說好”的虛假贊歌，所謂的商品評價(jià)便不再具有實(shí)際參考意義,。可以說,，水軍控評這一毒瘤不僅擾亂了電商行業(yè)綠色健康的交易秩序,，破壞了公開透明的市場環(huán)境,，更損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,、經(jīng)濟(jì)利益,。

　　亂象屢禁不止,，一方面是由于技術(shù)迭代及網(wǎng)絡(luò)水軍組織模式的進(jìn)化,，灰色產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侄胃�加隱蔽，增加了監(jiān)管難度,；另一方面，弄虛作假帶來的收益大于違法違規(guī)成本,，一些處于起號階段的直播間利字當(dāng)頭,，為快速變現(xiàn)不惜鋌而走險(xiǎn)。

　　還消費(fèi)者一個風(fēng)清氣朗的電商消費(fèi)環(huán)境,，需要各方協(xié)同發(fā)力。隨著近年來直播電商,、社交電商等新興業(yè)態(tài)的崛起，職能部門應(yīng)加快完善配套相關(guān)法律法規(guī),，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,，明確平臺責(zé)任義務(wù)。平臺應(yīng)持續(xù)升級技術(shù)手段,，優(yōu)化評價(jià)機(jī)制，明確入駐商家的準(zhǔn)入門檻和懲戒機(jī)制,，為商家劃出紅線,。同時(shí)，面對消費(fèi)者遭遇虛假評價(jià)投訴無門的問題,，平臺應(yīng)暢通投訴渠道,，完善售后服務(wù),，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求,。

　　商品評價(jià)不能搞“精裝修”,，消費(fèi)者的“差評權(quán)”應(yīng)得到保障。只有合力鏟除水軍控評亂象,，確保電商評價(jià)體系的真實(shí)性,，才能助力構(gòu)建健康的電商生態(tài),，形成讓人放心消費(fèi)的良好環(huán)境。（作者：劉 莉 來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）