□苑廣闊
浙江寧波影都眾多門店以及不少熱門影院已經(jīng)悄然在“黃金觀影位”投放共享按摩椅,,引發(fā)一些觀眾反感:“硌得慌,,舒適度大打折扣!”“購(gòu)票時(shí)無(wú)法識(shí)別,,捆綁消費(fèi),。”“影院吃相太難看,!”……(7月24日《楚天都市報(bào)》)
2023年的時(shí)候,,國(guó)內(nèi)一些公共場(chǎng)所,包括火車站的候車廳,、飛機(jī)場(chǎng)的候機(jī)室等被共享按摩椅“占領(lǐng)”的情況,,曾經(jīng)引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和吐槽。在輿論壓力之下,,不少地方紛紛進(jìn)行了整改,,要么撤銷了共享按摩椅,要么減少了共享按摩椅的數(shù)量,。
但讓很多人沒(méi)想到的是,,共享按摩椅又開始大舉“入侵”電影院,而且占用的還是影廳里最中間的位置,,也就是網(wǎng)友們所戲稱的“C位”,。這種現(xiàn)象其實(shí)不只在寧波的電影院出現(xiàn),在全國(guó)不少城市的電影院也有出現(xiàn),,和當(dāng)初共享按摩椅“侵占”火車站,、飛機(jī)場(chǎng)一樣,同樣引發(fā)了公眾不小的吐槽,。
很多觀眾反映,,一方面在買票的時(shí)候,你不知道影廳哪些位置被安裝了共享按摩椅,,而很多人為了觀影體驗(yàn)考慮,,習(xí)慣優(yōu)先購(gòu)買中間位置的座位,結(jié)果往往進(jìn)了影廳才發(fā)現(xiàn),正好就是共享按摩椅,;另一方面,,如果共享按摩椅坐著很舒服,觀眾也無(wú)話可說(shuō),,問(wèn)題是很多人都反映這種椅子坐著硌得慌,,很不舒服,嚴(yán)重影響了觀影體驗(yàn),。更何況,,自己還沒(méi)有按摩的需求。
影院引進(jìn)第三方的共享按摩椅,,顯然會(huì)向第三方收取一定的“入場(chǎng)費(fèi)”“場(chǎng)地占用費(fèi)”等費(fèi)用,,而作為經(jīng)營(yíng)共享按摩椅的企業(yè)商家,只要有人掃碼使用共享按摩椅,,也可以賺到錢,,結(jié)果就是兩家都高興了,卻似乎沒(méi)有考慮觀眾的感受,。
從法律角度來(lái)看,,消費(fèi)者享有在充分知情情況下的自主選擇權(quán),安裝按摩椅直接關(guān)系到消費(fèi)者的合法利益,,應(yīng)當(dāng)事先提醒消費(fèi)者,。如果影院“黃金觀影位”被按摩座椅霸占,而且并沒(méi)有向消費(fèi)者明示,,導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情中被迫接受,,則涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。觀眾作為消費(fèi)者,,可以采取與院方溝通,、向消協(xié)投訴等方式維護(hù)自己合法權(quán)益。
有網(wǎng)友建議,,影院可以把安裝了共享按摩椅的座位標(biāo)注出來(lái),,以供消費(fèi)者自行選擇,同時(shí)也保障了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。這樣當(dāng)然很好,,不過(guò)也會(huì)引發(fā)另外一個(gè)問(wèn)題,那就是如果影院把影廳的C位都安裝了共享按摩椅,,而觀眾又紛紛避開這樣的座位不買,,那么勢(shì)必造成資源的浪費(fèi),同時(shí)也容易引發(fā)觀眾的不滿,。
所以,影院對(duì)是否引入共享按摩椅,還是要三思而后行,。比如,,可以先在一個(gè)影廳嘗試引入,看看到底有多少觀眾有償使用了共享按摩椅,,又給影院帶來(lái)了多少額外的收入,。如果使用者太少,影院無(wú)利可圖,,反而招致觀眾不滿,,那么對(duì)是否引入還需詳細(xì)考量。