近日,，上海市市場監(jiān)管局從2024年查辦的侵害消費者權益案件中篩選并公布10件典型案例,。此次公布的案例涉及網(wǎng)絡購物、餐飲食品,、家電維修,、美容美發(fā)等與民生緊密相關的消費領域,，以及盲盒消費、直播帶貨,、“種草”筆記等當下流行的新興消費模式,。

　　在上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店強制交易案中,，當事人在餐飲經(jīng)營活動中通過手機掃碼點餐系統(tǒng)為消費者提供點餐服務,，在未告知消費者的情況下，點餐系統(tǒng)自動生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子,、花茶,、小料”項目訂單，并設置于點餐系統(tǒng)底部,，不易被消費者發(fā)覺,；此外，當事人在線下紙質菜單中未展示“瓜子,、花茶,、小料”項目，服務員在未提請消費者注意或告知消費者的情況下,，自行按就餐人數(shù)將上述項目加入點餐內容,。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十一條之規(guī)定，構成強制或者變相強制消費者購買商品的行為,，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人改正了違法行為并作出警告和罰沒1974元的行政處罰,。

　　上海市市場監(jiān)管局有關負責人表示，集中公布這些典型案例,，將有效震懾不法經(jīng)營者,，督促經(jīng)營者守法自律、誠信經(jīng)營,，并增強消費者自我保護能力,，引導科學理性消費。