本報上海訊（記者劉浩）上了兩節(jié)瑜伽課后，發(fā)現(xiàn)不適合自己,，想要退費卻被要求扣除25%的違約金……近日,，消費者李女士遇到了這樣的消費糾紛，遂向上海市浦東新區(qū)消費者權(quán)益保護委員會投訴,，經(jīng)調(diào)解,，經(jīng)營者同意退還合理剩余費用。

　　前不久,，李女士在某健身中心購買了瑜伽私教課程,，金額為3900元，上了兩節(jié)課后,，李女士體驗感不佳,，認為自己并不適合瑜伽的鍛煉方式，故向經(jīng)營者提出退課申請,，卻被告知須扣除25%的違約金,。李女士認為不合理，多次協(xié)商溝通無果后,，向浦東新區(qū)消保委投訴,。

　　接訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員當(dāng)即與經(jīng)營者取得聯(lián)系,，經(jīng)營者表示,，李女士是在門店促銷時購買的相關(guān)課程，銷售私教課程都會與消費者簽署購買合同,，合同內(nèi)容約定“私教課程一旦售出,，不予退課退款”，考慮到李女士的實際情況,，已做出讓步,，目前的解決方案是已上過的兩節(jié)課費用按原價扣除，剩余費用收取25%的違約金后退款,。

　　浦東新區(qū)消保委工作人員表示,，經(jīng)營者提供瑜伽服務(wù)應(yīng)當(dāng)依照《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的,，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),，但雙方的約定不得違背法律法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益,；不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件，不得強制交易,。經(jīng)調(diào)解,，經(jīng)營者表示課程原價260元/節(jié)，提出總計扣除700元,，剩余費用將盡快退還給李女士,。李女士表示認同，雙方達成一致意見,。

　　本次消費糾紛中的私教合同即屬于健身房為便于重復(fù)使用而提前擬定的格式合同,。李女士雖是自身原因單方面要求退費，但考慮她僅上了兩個課時,，健身房強制扣除合同金額25%的違約金這一做法明顯有失公允,。

　　浦東新區(qū)消保委提醒廣大消費者，在預(yù)付式消費糾紛中,，要增強風(fēng)險意識,，盡量減少預(yù)付費用、縮短消費周期,，避免沖動消費,。同時，應(yīng)加強法律意識,，在恪守誠信的同時,，還要明確消費規(guī)則，對于不合理的格式條款要敢于拒絕,。要強化自我保護意識,，保留好消費證據(jù)，特別是發(fā)票,、書面合同等,，避免私下轉(zhuǎn)賬等行為。