□記者 王越

　　又是一年“雙11”，想省錢的消費者們,，都找好低價攻略了嗎,？總體來看，經(jīng)過多年發(fā)展,，“雙11”促銷活動逐步趨于理性,，今年不少電商平臺都在簡化優(yōu)惠規(guī)則，進而降低消費者的決策成本,�,？梢姡�“簡化��(guī)則,，減少套路”是發(fā)展趨勢,。但減少套路并非沒有套路，消費者在享受快樂購物的同時,，不能忽略防范消費風險,。為此，廣東省消費者委員會（以下簡稱“廣東消委會”）特別發(fā)出“雙11”消費提示,。

　　消費提示提醒消費者,，正規(guī)的購物平臺和店鋪，無論是商品質量還是售后服務,，都更加規(guī)范,、更有保障。消費者應選擇知名度高的大型電商平臺,，優(yōu)先考慮自營,、直營、官方旗艦店,、品牌授權店鋪,、直播帶貨頭部主播。在付款前應詳細查看商品的介紹,、用戶評價,、優(yōu)惠券的使用、退換貨規(guī)則,、發(fā)貨時間,、快遞公司、售后保障等信息,，必要時應進行售前咨詢,，對商品的詳細信息和售后服務內容進行確認。收到貨時應開箱驗貨,，收貨后應及時核對商品是否與宣傳描述或客服承諾的內容一致,。切勿為了追求低價，而通過不知名的平臺,、網(wǎng)頁鏈接,、微信私聊等渠道下單購買。

　　從相關機構的調查來看,，今年“雙11”營銷方式相比往年一定程度上減少了類似紅包抵扣,、定金膨脹等復雜“玩法”,，但大多數(shù)平臺還是保留了預售。這種模式是讓消費者對中意的商品提前支付定金,，再利用定金鎖定優(yōu)惠,。但由于定金的“擔保”屬性,，各大平臺均規(guī)定“定金不退”,，若消費者在支付定金后不想購買，便會損失定金,。因此,，廣東消委會提醒消費者一定要慎重考慮，想清楚再“出手”,，而對于付了定金的商品,，則務必在約定時間范圍內付清尾款。如果在預付定金后確實不想購買,，可先付清尾款,，再申請退貨，這樣可以避免定金損失,。

　　從近年的情況來看,，“雙11”期間，各大電商平臺也會推銷各種上門服務消費,，其中不乏上門服務后再收費的項目,。這一類項目容易導致消費糾紛，廣東消委會曾受理處理過多宗類似投訴,。如有一宗房屋防水補漏服務投訴,，商家上門前并未明確收費標準和詳細費用，但服務后卻收取費用超5000元,，僅500克膠水售價就高達上百元,。因此，廣東消委會提醒,，針對各類維修,、保潔、美容美發(fā),、保健按摩等上門服務,，消費者在線上下單前務必問清服務范圍、收費標準,、退費標準等細則,。

　　消費提示還提醒消費者，每逢各類促銷節(jié)點，消費者就會收到各類積分兌換,、領取優(yōu)惠券等促銷短信或消息,，對此應慎重點擊鏈接；在等待快遞期間,，收到聲稱沒貨幫助辦理退換貨,、退款、領取禮品等電話,、短信,、私信時,，應仔細甄別核對,；收到快遞尤其是不明快遞后，勿掃附帶含有二維碼的卡片,；切勿通過鏈接或私下渠道轉賬付款,，謹防遭遇詐騙。

　　此外,，廣東消委會提醒各電商平臺,、商家、帶貨主播,，作為“雙11”促銷活動主體,，要嚴格遵守相關法律法規(guī)，加強商品和服務質量管控,，不做虛假宣傳,、不虛標價格，不誘導沖動消費,，同時要加大售前,、售后服務保障力度�,！半p11”期間,，廣東消委會將持續(xù)加大網(wǎng)購商品服務的監(jiān)督力度，切實維護網(wǎng)絡消費秩序,。