每年忙備年貨 從沒顧上家里

　　早上5點半，天還沒亮,，天福號西直門店店長高立雪（上圖）就來到了店里,，開門收貨。夜里一兩點鐘,，各類熟食就已經(jīng)送到店里,，從柜臺前一直堆到了門口，“基本上得側(cè)著身兒擠進來,，再分門別類碼放到后面的小庫房里,，不能影響早上8點開門營業(yè)�,！泵磕甏汗�(jié)前45天,，天福號啟動節(jié)前年貨供應(yīng)，今年從元旦開始,，高立雪基本上就得提前兩小時到店,。臨近春節(jié)，店里更是忙碌,，“一天連口水都喝不上也正常,。”但是一直幫著市民備年貨的高立雪,，這些年卻從未顧上過家里，家里置辦年貨的事兒他從沒幫上過忙,。

　　節(jié)日銷量增了20倍

　　今年2月4日立春那天,，店里尤其忙碌，早上7點半比平時提前半個小時開門兒,，顧客就陸續(xù)來了,。立春老北京人講究吃春餅,、卷春卷，當(dāng)天來購買醬肘子的特別多,。西直門店備下了60噸低溫熟食,，還準(zhǔn)備了6000份春餅贈品，沒想到一上午就送光了,。

　　“平時我們7點半到店,，8點開門。春節(jié)前45天進入年貨銷售旺季,，幾十臺物流車從晚上11點開始送貨,，全北京共600多家店挨家送，我們也得提前兩小時到店,�,！备吡⒀┱f，隨著人們對傳統(tǒng)節(jié)日的重視,，老字號也跟著沾了光,。像立春、立秋,、春節(jié)都是銷量特別大的時候,，平日里一臺物流車能送三四家的貨，節(jié)日里光西直門店就得送三四車,�,！颁N量上升了十幾二十倍�,！�

　　高立雪2010年來到西直門店做店員,，之前對這家老字號也了解不多，所以腦子里根本沒有“旺季”那根弦,，“當(dāng)時我們店五六個人,，取貨都得是小跑著，真是‘腳打后腦勺’的感覺,�,！�

　　到了第二年，高立雪算是掌握了整個銷售流程,。趕上年節(jié),，雖然人多又忙，但干起來順手多了,。

　　老顧客一盼盼一年

　　一說起天福號,，老北京人都能想到醬肘子，天福號有24口直徑約1.2米的鐵鍋,，每天從早到晚,，都在冒著泡燉著醬肘子,，隔著墻老遠(yuǎn)就能聞見讓人流口水的濃香。僅次于醬肘子的就是爐肉了,，這種用果木烤出的脆皮五花肉,，從每年的11月供應(yīng)到來年3月份。老北京人冬天最熟悉的一道菜莫過于爐肉熬白菜了,，二分皮三分瘦五分肥膘,，走完油后的爐肉是很多老人最溫暖的回憶。但在2006年天福號第七代傳人王守祥老師傅恢復(fù)爐肉傳統(tǒng)老手藝之前,，爐肉在北京已經(jīng)消失53年了,。“也就是說,，基本上60歲以下的人對爐肉沒有概念,。”

　　有一年剛進11月,，一位老爺子來到店里,，說不買東西就是來問一下，“今年天福號爐肉還上不上,？”高立雪告訴老爺子說,，“上，但還得再等一兩個星期,�,！崩蠣斪诱f，“那行,，那我就放心了,。”聽完這句話高立雪納悶了,，就追問了老爺子一句：“您有什么不放心的呢,？”老爺子說，“如果今年爐肉還上的話,，我就先預(yù)訂一下,，回去把冰箱凍的那塊拿出來吃了�,！�

　　聽完老爺子的話,，高立雪眼淚都快出來了，“老爺子這半塊爐肉在冰箱里已經(jīng)凍了大概11個月了,，真沒想到消費者會用一年的期待來對待這個產(chǎn)品,。這就是大家對老字號產(chǎn)品的一種懷舊和鐘愛�,！�

　　這是情感傳遞的物件

　　從2010年到天福號西直門店,，每年春節(jié)前，就是高立雪最忙的時候,�,！敖衲陱脑�旦開始就忙了，每天早上5點半到店,，晚上下班后基本到家都得12點多了,。”每年節(jié)前都忙著為顧客備年貨,，這些年高立雪卻從未幫家里置辦過年貨,，“都是家里人自己忙活，我一點兒忙也幫不上,�,！闭f到這兒，高立雪眼眶都紅了,。

　　不過,，在店里干得時間久了，高立雪對老字號也有了自己的認(rèn)識,。與其他食品不同的是,，老字號產(chǎn)品對于顧客來說，更多是的一種情懷,�,！拔覍�來店里的顧客分析后發(fā)現(xiàn)，這些顧客中有一多半不是買給自己吃,，要么是孩子送給父母,，要不就是父母買給孩子吃。它已經(jīng)從普通的食物變成了一個情感傳遞的物件,，就好比說,，有一個情感的附加值在上面。我想這應(yīng)該就是老字號特色產(chǎn)品的魅力所在,�,！�

　　（記者 陳琳 文并攝）