游走在涉黃,、刷量等違規(guī)操作邊緣的小紅書(shū),，正面臨被各大應(yīng)用商城“屏蔽”的風(fēng)險(xiǎn),。7月30日,，“小紅書(shū)疑被各大安卓應(yīng)用商城下架”的信息登上了微博熱搜榜,。一個(gè)月內(nèi)就能重新上架,，還是被判了“無(wú)期徒刑”,，小紅并沒(méi)有給出明確答復(fù),。毫無(wú)疑問(wèn),，在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書(shū)的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)啵�新流量從何處�?lái)便是未知數(shù),。分析認(rèn)為,，當(dāng)電商企業(yè)越發(fā)重視內(nèi)容時(shí)，此時(shí)折戟對(duì)于小紅書(shū)來(lái)講會(huì)在短時(shí)間內(nèi)流失用戶(hù),、博主甚至是品牌資源,。當(dāng)前，直播,、短視頻等平臺(tái)迅速抓取著用戶(hù)的注意力,，小紅書(shū)的差異性?xún)?yōu)勢(shì)被削弱。

　　連遭下架

　　7月30日,，小紅書(shū)成為了微博熱搜榜的座上賓,，這次并不是因?yàn)轫懏?dāng)當(dāng)?shù)拿餍窃谛〖t書(shū)上開(kāi)了號(hào)或者是推薦了爆款商品，而是由于眾多安卓應(yīng)用商城下架了小紅書(shū)App,。

　　北京商報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn),，截至記者發(fā)稿，除小米應(yīng)用商店和蘋(píng)果IOS系統(tǒng)的AppStore外,，在騰訊應(yīng)用寶及華為,、OPPO、魅族,、一加等在內(nèi)的品牌商手機(jī)均無(wú)法下載小紅書(shū)App,。其中應(yīng)用寶給出的理由是“該應(yīng)用內(nèi)部?jī)?yōu)化中，暫不提供下載”,。目前,，已下載小紅書(shū)的用戶(hù)使用暫時(shí)不受影響。

　　小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)App下架一事回應(yīng)稱(chēng),，公司已了解到該情況,，正在與相關(guān)部門(mén)積極溝通解決,。已安裝小紅書(shū)App的用戶(hù)，正常使用不受影響,。對(duì)于被多個(gè)安卓應(yīng)用商城下架的原因及何時(shí)能重新上架,，小紅書(shū)并沒(méi)有給出詳細(xì)的解釋。

　　不僅限于小紅書(shū),，隨著內(nèi)容平臺(tái)影響力的不斷增加,，內(nèi)容治理已成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)面臨的共同問(wèn)題。去年以來(lái),，包括快手、B站（嗶哩嗶哩）,、網(wǎng)易云音樂(lè)等在內(nèi)的內(nèi)容平臺(tái)先后都曾遭遇下架整改,。

　　通常情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在存有違規(guī)行為時(shí),，監(jiān)管部門(mén)會(huì)有約談,、下架、停止更新等整改方式,。整改期限短則一周,，長(zhǎng)則“無(wú)限期”，但整改通過(guò)后,，“無(wú)限期”下架的App還能重新上架,。

　　內(nèi)容短板

　　盡管小紅書(shū)對(duì)各大應(yīng)用商下架的原因沒(méi)有給出明確答復(fù)，但業(yè)內(nèi)對(duì)小紅書(shū)因內(nèi)容涉嫌違規(guī)被要求下架整改則表示認(rèn)同,。手握內(nèi)容向商業(yè)化路徑摸索的小紅書(shū)一直前途多舛,，清洗KOL、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)香煙,、內(nèi)容充斥大量廣告等行為已經(jīng)讓小紅書(shū)備受質(zhì)疑,，當(dāng)前被下架App更是雪上加霜。

　　北京商報(bào)記者在小紅書(shū)上發(fā)現(xiàn),，用戶(hù)對(duì)小紅書(shū)的眾多內(nèi)容進(jìn)行了質(zhì)疑,。舉例來(lái)講，在小紅書(shū)上輸入酒店后,，顯示的內(nèi)容與圖片悉數(shù)帶有“露骨”照片,，推薦酒店的圖片則寥寥。有用戶(hù)直接在達(dá)人推薦的香港嘉里酒店,、Burgenstockhotel等處于前幾位的酒店的下方評(píng)論中留言稱(chēng),，照片都是美女卻沒(méi)有酒店的詳細(xì)信息、博主身材好過(guò)文字內(nèi)容,。在一些評(píng)論區(qū),，對(duì)博主身材的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)內(nèi)容本身的關(guān)注度,。

　　值得注意的是，像酒店這類(lèi)的內(nèi)容僅是小紅書(shū)內(nèi)容的冰山一角,，違禁藥的推廣也曾在小紅書(shū)上泛濫,。此前，在小紅書(shū)類(lèi)似科普或者“種草”的筆記中,，隱藏著賣(mài)人胎素違禁藥,、推廣微整形速成班等內(nèi)容。北京商報(bào)記者此前發(fā)現(xiàn),，未獲準(zhǔn)入的韓國(guó)品牌“粉毒”,、“白毒”、“彩毒”,、“綠毒”等一度在小紅書(shū)上被瘋轉(zhuǎn),，有些達(dá)人直接上傳了注射肉毒素的圖片和效果文字。正值風(fēng)口浪尖時(shí),，北京商報(bào)記者再度在小紅書(shū)搜索上述肉毒素品牌的關(guān)鍵詞,，結(jié)果已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)信息。

　　監(jiān)管薄弱

　　漏洞百出的內(nèi)容,，讓人紅是非多的小紅書(shū)一直處于“水逆”狀態(tài),。自今年“3·15”前夕被曝出“種草”筆記代寫(xiě)、數(shù)據(jù)造假后,，小紅書(shū)在近5個(gè)月里一直備受爭(zhēng)議,。日前，據(jù)上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析,，小紅書(shū)投訴數(shù)量超過(guò)1000件,，位居前十。

　　在此之前,，工信部官方微信公眾號(hào)通報(bào)今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況時(shí),，小紅書(shū)運(yùn)行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個(gè)涉及用戶(hù)個(gè)人信息的問(wèn)題，分別為未經(jīng)用戶(hù)同意收集個(gè)人信息和誤導(dǎo)用戶(hù)同意收集使用個(gè)人信息,。

　　根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),，2019年，行吟信息科技（上海）有限公司已經(jīng)收到了7張罰單,，其中罰款處理4起,，警告處理2起，責(zé)令限期改正1起,。違法行為類(lèi)型包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定搭售商品,、服務(wù)的行為，發(fā)布虛假?gòu)V告,，發(fā)布廣告使用“國(guó)家級(jí)”,、“最高級(jí)”,、“最佳”等用語(yǔ)。

　　在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi),，小紅書(shū)一直對(duì)外宣稱(chēng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行自我審查,。小紅書(shū)在2018年9月以來(lái)先后從平臺(tái)規(guī)則、品牌合作規(guī)則及用戶(hù)監(jiān)督等多個(gè)層面出臺(tái)內(nèi)容治理措施,。包括根據(jù)廣告違規(guī)詞限制,、升級(jí)技術(shù)手段、嚴(yán)懲數(shù)據(jù)造假和虛假筆記,。此外,，小紅書(shū)還于近期推出了“小紅書(shū)生態(tài)官”的舉報(bào)反饋機(jī)制，通過(guò)用戶(hù)對(duì)無(wú)法明確判定的筆記進(jìn)行投票,，來(lái)影響相關(guān)筆記的展示結(jié)果,。

　　地位動(dòng)搖

　　小紅書(shū)能否順利化解眼前的危機(jī)，關(guān)乎著其多年積累下的資源能否保留,。一位不愿具名的電商從業(yè)者坦言，在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書(shū)的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)�,，新用�?hù)無(wú)法通過(guò)常用的應(yīng)用商城搜索到小紅書(shū),，自然會(huì)導(dǎo)致小紅書(shū)流失新用戶(hù)�,！岸唐趦�(nèi)只是影響小紅書(shū)獲取新用戶(hù),，數(shù)周、數(shù)月不上架則意味著會(huì)直接流失博主達(dá)人,、品牌商及忠實(shí)用戶(hù),，小紅書(shū)本身還有可能會(huì)被其他內(nèi)容推薦類(lèi)平臺(tái)所替代�,！�

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員,、浙江圣港律師事務(wù)所高級(jí)合伙人黃偉認(rèn)為，就小紅書(shū)本身而言,，此次App下架可能涉及的主要問(wèn)題是涉嫌虛假筆記信息,，甚至是部分用戶(hù)發(fā)布的隱晦信息。這些信息雖然都由平臺(tái)使用者上傳,，但小紅書(shū)并沒(méi)有投入相匹配的資源及時(shí)治理和核查,，按電商法等法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

　　在黃偉看來(lái),，“內(nèi)容合規(guī)性”是內(nèi)容平臺(tái)的生命線(xiàn)，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)風(fēng)控體系,，從專(zhuān)業(yè)人員配備,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備及技術(shù)升級(jí)等方面下功夫,。

　　分析認(rèn)為，內(nèi)容是小紅書(shū)能夠存在甚至被電商巨頭青睞的根本,，一旦內(nèi)容質(zhì)量難以保障,，小紅書(shū)向商業(yè)化轉(zhuǎn)型之路就會(huì)受阻。尤其是當(dāng)前眾多手握內(nèi)容的平臺(tái)在快速崛起,，對(duì)小紅書(shū)有著極強(qiáng)的替代性,。

　　（北京商報(bào)記者 趙述評(píng)）