隨著市場競爭的加劇以及用戶對高品質(zhì)服務(wù)需求的日益提升,，付費會員制日益被消費者所認可和接受,，特別是在電商購物、在線旅游,、知識付費、影音播放,、網(wǎng)盤等領(lǐng)域,，付費會員模式發(fā)展迅猛,。一些企業(yè)推出的付費會員服務(wù)在給消費者帶來實惠、便利的同時,，也存在名不符實的情況,，甚至暗藏貓膩。比如“會員跳廣告”仍受廣告騷擾,，會員之上還有超級會員,、會員到期后自動續(xù)費不通知，這讓付費會員模式屢屢陷入爭議,。（1月8日《工人日報》）

　　近年來,，付費會員模式得到普遍推廣，成為數(shù)字經(jīng)濟流量變現(xiàn)的一種商業(yè)模式,，按照正常的理解,，相比普通會員而言，付費會員屬于平臺的優(yōu)質(zhì)客戶,，繳納了會員費,，理應(yīng)享受到更好的服務(wù)。消費者成為付費會員的目的也很明確,，主要為去除廣告,、享受優(yōu)惠、使用更多功能和享有優(yōu)先權(quán)等,。然而,，現(xiàn)實并不盡如人意，付費會員花了錢,，享受到的優(yōu)惠服務(wù)有限,，還頻頻遭遇各種收費陷阱，令付費會員模式飽受批評,。

　　從市場經(jīng)濟規(guī)則來講,，付費會員模式并非新鮮事物，是線下早就成熟的商業(yè)模式,，可以藉此培育忠實客戶,，謀取長遠的利益。線上亦是如此,，付費會員一般對平臺內(nèi)容服務(wù)認可度更高,，消費能力更強，愿意花錢買服務(wù),，對平臺來講是好事,，需要這種穩(wěn)定收入來源，以提升市場競爭力,，增強盈利能力,。

　　目前電商購物,、在線旅游、知識付費,、影音播放等領(lǐng)域，均圈占了數(shù)億用戶,，經(jīng)過激烈的市場競爭,，如今各自瓜分地盤，紛紛采取付費會員模式,，進入流量收割階段,。但是，這些領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”尚不完善,，缺乏行業(yè)標準和嚴格監(jiān)管的約束,，處于平臺自行定義規(guī)則的階段，導(dǎo)致付費會員模式的標準不一,，甚至令用戶權(quán)益遭到損害,，亦有違規(guī)之嫌。

　　比如視頻平臺推出的“VIP會員專享廣告”“VVIP會員提前看劇”等,，均是對付費會員體系的破壞,，令付費服務(wù)大打折扣，削弱了付費會員的內(nèi)在價值,，平臺隨意設(shè)置付費項目,，也引起了社會輿論的批評。此外,，會員到期后被自動續(xù)費也是一種常見現(xiàn)象,。在會員不知曉的情況下，就自動續(xù)費,，中途不可退訂,、退費，這些政策都是為了將用戶圈住,，豈不知此舉違反自愿交易原則,，侵犯了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　付費會員模式的種種亂象,，不僅損害了用戶利益,，亦有損行業(yè)和平臺形象，妨礙付費會員模式的發(fā)展,。因此,，為了保護用戶利益、促進數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，有必要對付費會員模式立規(guī)矩,，盡快制定行業(yè)規(guī)范標準,，擬定付費會員的合法權(quán)益，要求平臺明明白白收費,，將收費項目和服務(wù)內(nèi)容清楚告知,，不得違反合同隨意設(shè)立新的收費項目。（江德斌）