原標(biāo)題：申城各景點(diǎn)陸續(xù)開放,，記者體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)客流回升、服務(wù)尚有改進(jìn)空間 “上海一日游”中不時(shí)被提醒“間隔大些”

　　隨著各大景點(diǎn)景區(qū)陸續(xù)開放,，“上海一日游”重啟,。春暖花開,，能出游嗎,？昨天，記者作為上海市消保委媒體志愿者,，體驗(yàn)了一次“上海一日游”,，感受非常時(shí)期商旅行業(yè)的變化,。

　　地上標(biāo)“1米線”“1米點(diǎn)”

　　陸家嘴—南京路步行街—外灘—浦江游覽—豫園商圈，這是接團(tuán)旅行社的安排,，據(jù)說是“上海一日游”的經(jīng)典線路,。

　　登上旅游大巴時(shí)，導(dǎo)游提醒,，大巴一排4個(gè)座位只能坐2個(gè)人,。隨后,，她為每位游客提供了免洗消毒液、一次性乳膠手套,。一日游行程非常緊湊,，游程中到處都要被查看隨申碼、測(cè)量體溫,，還時(shí)不時(shí)被提醒“間隔大一些”,。而且，除了相關(guān)工作人員的提醒,，景點(diǎn),、商家也用“1米線”“1米點(diǎn)”等進(jìn)行提示,。

　　在東方明珠,，只要是排隊(duì)的地方,，就有間隔1米的標(biāo)記,�,？吹接慰蜕杂芯奂�，工作人員就會(huì)提醒：“請(qǐng)不要靠得太近,，請(qǐng)參考地上的標(biāo)記�,！痹�本容納20多人的觀光電梯,，最多只能站8人。在南京路步行街“邵萬生”門口,，記者與一些游客交流，才一會(huì)兒,，步行街上的管理人員就走過來，建議“不要湊得太近”,。

　　外省市游客慢慢來了

　　“一日游”中,，記者在不少景點(diǎn)景區(qū)遇到專程來上海旅游的外地游客。

　　在東方明珠263米主觀光層,，趙耀拿著手機(jī)與兒子視頻,，“你看,，這就是黃浦江,，爸爸下次帶你來玩�,！彼�是四川人，周一來上海出差，順道來東方明珠游玩,。“從進(jìn)入上海就覺得,，防疫措施做得很到位,。商務(wù)活動(dòng)一結(jié)束，我就抽空來景點(diǎn)看看,。一路被查了好幾次體溫,，雖然麻煩些，但放心,。”在松江工作的王先生特意請(qǐng)假,，陪溫州來的女友逛上海,。第一天去了田子坊,，第二天選了陸家嘴，之后還打算去外灘,、城隍廟,。“我在上海工作,，知道上海防控措施做得好，她在溫州‘悶’了好久,，趁春暖花開,，陪她好好逛逛,�,！�

　　對(duì)很多景點(diǎn)和商家來說,，客流在緩慢回升,。美珍香是南京路步行街上的一家小店,，店長(zhǎng)陳志紅戴著口罩和手套站在門口吆喝：“現(xiàn)烤肉干,，歡迎挑選,�,！彼�說，小店每1小時(shí)就會(huì)消毒一次,，營(yíng)業(yè)員每天測(cè)量?jī)纱误w溫，“疫情發(fā)生以來,，我們沒有停業(yè)一天,，現(xiàn)在步行街上的人氣一天天回升,。我想說,，我們準(zhǔn)備好了,，歡迎大家,。”目前,，小店的營(yíng)業(yè)額恢復(fù)到疫情發(fā)生前的三分之一,。各景區(qū)的餐飲企業(yè)為吸引消費(fèi)者,，也使出渾身解數(shù)。青團(tuán),、香椿,、春筍、馬蘭頭,、海刀魚等時(shí)令點(diǎn)心和食材,，不約而同地出現(xiàn)在杏花樓、寧波湯團(tuán)店,、松鶴樓,、春風(fēng)松月樓等老字號(hào)飯店的菜單上。老字號(hào)們表示,，目前本地游客數(shù)量較多,，這些時(shí)鮮餐點(diǎn)更容易引發(fā)消費(fèi)熱情。

　　服務(wù)方式變化帶來啟發(fā)

　　“疫情對(duì)旅游行業(yè)造成較大影響,，相關(guān)企業(yè)有經(jīng)營(yíng)壓力,。但從消費(fèi)者角度看，是既想消費(fèi)又怕消費(fèi),。所以我們想通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式看看企業(yè)服務(wù)做得如何,、消費(fèi)者能不能放心�,！笔邢�費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)唐健盛說,。從“一日游”體驗(yàn)來看，大部分企業(yè)都有完善的防疫措施,，部分商業(yè)企業(yè)恢復(fù)速度比較快,，但還有改進(jìn)空間。

　　目前,，絕大多數(shù)景點(diǎn)都要求游客出示隨申碼,、測(cè)量體溫,，有的還要求游客進(jìn)行線上登記以便控制客流及事后追蹤。部分游客不熟悉操作,，或因手機(jī)信號(hào)不好等無法讀取隨申碼或進(jìn)行線上登記,，這就使得后面的游客等候時(shí)間較長(zhǎng)。在某景點(diǎn),，等候進(jìn)入景點(diǎn)的游客不超過20人,，但記者足足等了20分鐘�,！胺揽卮胧┛梢赃M(jìn)一步優(yōu)化,。隨著客流增加，等候時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)影響消費(fèi)體驗(yàn),�,！碧平∈⒔ㄗh，景點(diǎn)可增加通道,，加快查驗(yàn)速度,，或利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通不同景點(diǎn)之間的驗(yàn)證信息,，生成“上海旅游一碼通”,，減少反復(fù)驗(yàn)證。

　　還有些防控措施和服務(wù)方式為企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)提供參考,。很多餐飲企業(yè)推出的“一人食”套餐很受歡迎,，公筷普及率和接受度也很高。各類商場(chǎng)中,，有實(shí)物體驗(yàn)或店員講解的,，人氣明顯更高些。唐健盛認(rèn)為,，這些都是商旅企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)會(huì),。（記者 任翀）