原標題：一機游江蘇、一圖覽文旅,、一鍵管行業(yè)

　　江蘇智慧文旅平臺上線運行

　　近日,，江蘇智慧文旅平臺在南京正式上線運行,。平臺以需求為導向,，致力于打造江蘇文旅的“最強大腦”,，聚焦智慧服務,、智慧監(jiān)管,、智慧分析的功能定位,，圍繞“一庫一支撐三中心”的平臺架構(gòu),，重點建設面向公眾消費需求的智慧服務中心、面向行業(yè)管理需求的監(jiān)管指揮中心和面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析決策中心,，旨在通過“上云增智”,，構(gòu)筑“一機游江蘇、一圖覽文旅,、一鍵管行業(yè)”的智慧文旅體系,，打造政府、企業(yè),、用戶數(shù)字生態(tài)共同體,，為科學研判和準確把握文旅發(fā)展趨勢、實現(xiàn)高質(zhì)量供給提供支撐,。

　　需求導向

　　讓文旅插上科技的翅膀

　　近年來,，江蘇省文化和旅游廳深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述,，聚焦高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展,、高效能治理,，注重用文化的理念發(fā)展旅游、用旅游的載體傳播文化,，讓旅游更有“詩意”,、文化走向“遠方”。在探索實踐中,，大家感到,，如何推動文旅融合走深走實、文旅發(fā)展提質(zhì)增效,，需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)賦能,，讓文化和旅游插上科技的翅膀。研究謀劃并立項建設江蘇智慧文旅平臺,，成為省文旅廳在文化和旅游機構(gòu)組建后抓的一件大事,。

　　2019年6月，江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)綜合管理與服務平臺一期項目建設順利完成,，在此基礎上,，同年10月，廳黨組審議通過“江蘇智慧文旅平臺”立項,，全面啟動平臺建設推進工作,。經(jīng)招標，由江蘇省文化投資管理集團,、南京師范大學,、中國電信江蘇公司分別承接3個中心的具體建設。

　　江蘇省文化和旅游廳黨組書記,、廳長楊志純表示,，建設江蘇智慧文旅平臺，是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要,，是文旅市場創(chuàng)新監(jiān)管的迫切需要,，也是文旅服務效能提升的迫切需要。他認為,，數(shù)字化建設是創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎,，特別是這次應對新冠肺炎疫情，讓大家看到了大數(shù)據(jù)的威力,，推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，培育文旅領域新增長點，必須順應文旅消費升級的新趨勢，抓住數(shù)字智慧科技賦能的新機遇,，加快打造政府,、企業(yè)、用戶數(shù)字生態(tài)共同體,，為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展裝上“加速器”,；面對場館、場所眾多,，市場規(guī)模龐大的文旅行業(yè),，加強對文旅市場的質(zhì)量和安全監(jiān)管，推動文旅領域治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，就必須創(chuàng)新監(jiān)管方式,，通過“上云增智”，實現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“智慧監(jiān)管”的轉(zhuǎn)變,；而隨著高質(zhì)量文化和旅游產(chǎn)品越來越成為人們高品質(zhì)生活的必需品,，也要求行業(yè)聚焦文旅服務效能，從供給側(cè)和需求側(cè)兩端共同發(fā)力——一方面,，通過線上線下融合發(fā)展,，提供更多優(yōu)質(zhì)、多樣,、便捷的文旅產(chǎn)品和服務,，另一方面，通過線上線下互動發(fā)展,，實現(xiàn)文旅產(chǎn)品和服務供需精準對接,，不斷提升人們對文化和旅游發(fā)展的獲得感、滿意度,。

　　三個中心

　　深藏三組“關(guān)鍵詞”

　　國家發(fā)展改革委,、中央網(wǎng)信辦、文化和旅游部等13個部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》提出,，鼓勵共享住宿,、文化旅游等領域產(chǎn)品智能化升級和商業(yè)模式創(chuàng)新�,！敖�蘇智慧文旅平臺重點建設面向公眾消費需求的智慧文旅服務中心、面向行業(yè)管理需求的監(jiān)管指揮中心和面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析決策中心,，就是要通過這既相對獨立又互聯(lián)互通的3個中心,，形成以平臺接入資源、以資源構(gòu)建服務,、以服務打通營銷,、以營銷產(chǎn)生數(shù)據(jù)、以數(shù)據(jù)支撐管理的智慧文旅閉環(huán)�,！苯�蘇省文化和旅游廳黨組副書記,、副廳長陳芬說。

　　而從平臺的名稱上看,，深藏著三組“關(guān)鍵詞”,。其中，“江蘇”這個關(guān)鍵詞,，反映的是功能范圍上的全域覆蓋,；“智慧”這個關(guān)鍵詞，體現(xiàn)的是技術(shù)手段上的數(shù)字賦能,；“文旅”這個關(guān)鍵詞,，彰顯的則是文旅場景上的深度融合。

　　平臺充分整合云計算,、區(qū)塊鏈,、人工智能、5G直播等先進技術(shù),，以數(shù)據(jù)中臺,、標準規(guī)范等為支撐，集智慧服務,、行業(yè)管理和數(shù)據(jù)分析三大應用功能為一體,，通過設立江蘇文旅在線超市，提供一站式,、全過程文旅服務,，讓云觀展、云閱讀,、云賞藝,、云課堂和直播帶貨、直播帶游等在“云端”精彩綻放,，以智慧服務實現(xiàn)高質(zhì)量供給,；通過接入4A級以上景區(qū)、重點文化場館和文保單位的監(jiān)管數(shù)據(jù),，集成安全管理,、質(zhì)量監(jiān)管等業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)精準化,、智能化,、可視化在線實時監(jiān)管，通過與公安,、交通運輸?shù)炔块T數(shù)據(jù)共享,，提高突發(fā)事件應急處置能力，以智慧監(jiān)管實現(xiàn)高效能治理；通過建立數(shù)據(jù)標準規(guī)范和數(shù)據(jù)資源采集存儲體系,，匯聚整合文旅行業(yè)數(shù)據(jù),、運營商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等,，實現(xiàn)對旅游目的地客情,、文旅消費、適游指數(shù)以及產(chǎn)業(yè)運營監(jiān)測,、文旅區(qū)域發(fā)展,、夜間經(jīng)濟發(fā)展、文旅產(chǎn)品受眾等精準分析,，以智慧分析實現(xiàn)高精準決策,。

　　平臺歸集了文旅行業(yè)基礎信息、運營服務效能,、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展等“家底數(shù)據(jù)”,。當前，已接入全省150多個熱門景區(qū)和重點文化場館的600多路監(jiān)控視頻以及26類行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),，匯聚了包括中國電信的運營商數(shù)據(jù),，中國銀聯(lián)的消費數(shù)據(jù)，以及攜程,、同程,、途牛等OTA數(shù)據(jù)等17大類、200多種對文旅行業(yè)和游客出行有重要意義的多源數(shù)據(jù),，并為廳各處室和直屬單位建設了13個線上業(yè)務管理系統(tǒng),，平臺的基礎性資源數(shù)據(jù)和各大功能板塊及應用系統(tǒng)全面覆蓋全省13個設區(qū)市，形成國家,、省,、市、縣（區(qū)）,、文旅企事業(yè)單位五級聯(lián)動體系,，并加強與省政務辦、公安,、交通,、應急、衛(wèi)健,、氣象等部門的開放合作,，形成相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的互通共享。

　　三大亮點

　　“蘇”心伴你暢游

　　江蘇境內(nèi)各大景區(qū)實時客流如何,？景區(qū)內(nèi)哪里有空車位、哪里有廁所？場館預約怎么辦理,？這里晚上有什么可看的,？……這些曾經(jīng)讓人犯難的問題，在江蘇智慧文旅平臺上線后,，公眾動動手指都能解決,。

　　該平臺應用主要具有“蘇心游”服務、“啄木鳥”監(jiān)督,、“個性化”推送三大亮點,。其中，“蘇心游”服務為公眾提供信息查詢,、預約預訂,、在線體驗、智能推廣,、咨詢投訴,、產(chǎn)品銷售等七大功能， 設有蘇心住,、蘇心聽,、蘇心賞、蘇心購,、蘇心食等欄目,， 公眾通過APP、PC端,、小程序,、公眾號等多終端均可實現(xiàn)“一鍵打包江蘇”，從而吸引更多人感受江蘇美的風光,、美的人文,、美的味道、美的生活,，收獲美的發(fā)現(xiàn),。特別是在疫情防控常態(tài)化下，公眾通過“蘇心游”可在線預約省內(nèi)大部分4A級以上景區(qū),，并無縫對接“蘇康碼”實現(xiàn) “一鍵入園”,，這成為順應文旅場所“限量、預約,、錯峰”開放,，推進實時監(jiān)測、智慧監(jiān)管的有力舉措,�,！白哪绝B”監(jiān)督是公眾參與線上安全監(jiān)控的創(chuàng)新設計,，即在“蘇心游”客戶端設立游客對文化和旅游場所服務質(zhì)量及安全隱患的投訴舉報窗口，及時收集公眾對文旅市場質(zhì)量問題,、安全隱患投訴,，及時派發(fā)處置任務并反饋處置結(jié)果�,！皞�性化”推送則是在智慧分析功能板塊,，通過利用公眾在文旅消費中形成的位置、預訂,、評價等數(shù)據(jù),，對消費群體進行“精準畫像”，有針對性地將文旅產(chǎn)品和服務信息快速送達消費者,，提升營銷推廣的有效性,。

　　通過微信進入“蘇心游”小程序可以發(fā)現(xiàn)，“蘇心游”在板塊內(nèi)容上特別突出基于游客需求的精品化,、訂制化,、微旅行，訂制產(chǎn)品“國家寶藏”可以讓游客在南京博物院與文博專家一起來場“時空穿越”,；夜游產(chǎn)品“秦淮夜話”則避開高峰期,，主打兩人成行的VIP小團；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)太平泥叫叫制作,、手工藍印花布印染技藝等文化體驗項目也均可“一鍵下單”,，帶你體驗地道“蘇”韻。省文投集團副總經(jīng)理朱國強介紹,，針對暑期,，“蘇心游”還特別上線了5條各具特色的精品游玩線路，并設立總價值50萬元的活動彩蛋,，在線購買即可享受每套立減50元的優(yōu)惠,。

　　“‘蘇心游’功能齊全、使用方便,，界面也好看,。”南京市民胡女士說,，這個暑假她計劃帶孩子在省內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，“蘇心游”剛好用上，發(fā)到朋友圈后很多人咨詢怎么下載,。同時,，她也坦言，如今各類出游平臺五花八門,，自己出門前也會做多方比較,�,！疤K心游”是政府平臺，使用起來更安心,，今后將通過不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品,，給老百姓帶來實實在在、高性價比的體驗,，一定會受到更多人的關(guān)注。