記者今天從國家市場監(jiān)管總局獲悉,，前三季度全國12315平臺共接收“直播”相關(guān)投訴舉報(bào)2.19萬件,，同比增長479.60%，其中,，直播帶貨占比近六成,。

　　去年8月31日，全國12315平臺正式上線運(yùn)行,，原工商12315,、質(zhì)檢12365、食品藥品12331,、物價(jià)12358,、知識產(chǎn)權(quán)12330全部整合到12315熱線和平臺。通過全國12315平臺,，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地向市場監(jiān)管部門提交訴求,，可以選擇與入駐平臺的企業(yè)直接協(xié)商，可以第一時(shí)間查看訴求辦理進(jìn)展情況,，還可以對調(diào)解,、協(xié)商情況進(jìn)行評價(jià)反饋。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，前三季度投訴舉報(bào)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：直播帶貨問題頻現(xiàn),，前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關(guān)投訴舉報(bào)2.19萬件,，同比增長479.60%,，其中,，直播帶貨占比近六成�,！爸辈ァ毕嚓P(guān)訴求主要集中在首飾,、服裝鞋帽、家居用品等方面,�,！爸辈ァ毕嚓P(guān)投訴舉報(bào)數(shù)量排名前五的企業(yè)，均為頭部電商平臺和短視頻平臺,。此外,，服務(wù)投訴增長迅速，共計(jì)受理服務(wù)投訴95.17萬件,，同比增長103.1%,。網(wǎng)購訴求有所增長，共計(jì)受理網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)146.72萬件,。新興行業(yè)投訴量大,，在投訴舉報(bào)量居前100的企業(yè)中，線上零售公司占比最高,，達(dá)到26%,；其次為旅游公司，包含線下旅行社和線上旅游平臺,，占比12%,。