聞名全球的魯迅故里擁有全國重點文物保護單位、全國愛國主義教育基地,、全國紅色旅游經典景區(qū),、全國研學旅游示范基地等十多項國家級榮譽，是紹興文化和旅游的一張金名片,，也是展示千年古城濃郁人文風情的窗口,。

　　為貫徹落實省委,、省政府“積極推動‘最多跑一次’改革向公共領域延伸”的要求，作為5A級景區(qū)深化“最多跑一次”改革的試點單位,，近年來,，魯迅故里景區(qū)圍繞游客旅游“一件事”，實施延伸拓展,、智慧暢游,、服務升級等“五大工程”，將魯迅故里打造成為最具紹興味,、文化味,、國際味的古城客廳,，讓游客覺得想來,、來得方便、游得舒心,、玩得盡興,、過得難忘,。

　　暖心服務舉措

　　吸引游客再來“故里”

　　暑期出門游玩最擔心的莫過于烈日曝曬,，然而，在今年嚴防嚴控疫情的形勢下,，前來魯迅故里的游客要求佩戴口罩的同時,，還需登記資料、出示健康碼,、測量體溫后方可進入景區(qū),，造成了排隊等候時間拉長。

　　為了避免游客排隊時被陽光曬得過熱,，魯迅故里景區(qū)在游客中心門口等候區(qū),，專門為游客搭建起了一個大型移動遮陽棚，并安裝了20把吊扇,，分分鐘為游客祛除暑氣,。大棚暗灰色的格調與魯迅故里青磚黑瓦的故居特色相得益彰，別有一番風趣,。

　　進入魯迅故里景區(qū),，從百草園到三味書屋，從魯迅筆下的風情園到魯迅紀念館……每到一處分景點,，都設有獨立的卡點,。為減少游客重復出示健康碼、測量體溫等,，縮短游客進入分景點時間,，魯迅故里景區(qū)還為每一位游客準備一張參觀通行證，方便游客進出魯迅故里所有景點,。

　　“有了這張通行證,，大大方便了在卡口的出行,，為游客提供了很大的便利,�,！庇慰土职⒁陶f。

　　從身邊細節(jié)小事入手,，整合打造“5A”景區(qū)新形象,，提升游客體驗感，是魯迅故里“最多跑一次”改革的一大特色亮點,。為做足游客“至少來一次,，來了待一天，還想來幾次”的旅游攻略,，該景區(qū)還完成了一系列配套服務設施的升級改造,。如設立紅十字救助站、母嬰室,、休息座椅,、第三衛(wèi)生間、直飲水機,、互動引導電子屏等,，讓游客進門便能享受到“最多跑一次”改革的“紅利”。

　　近年來,，魯迅故里景區(qū)用“最多跑一次”吸引游客“最好游多次”,，最大限度便利廣大群眾，這不僅體現了人文關懷,，還能大大提升景區(qū)的吸引力,，成為一道獨特的景觀。

　　“研學游”打通文化服務

　　“最后一米”

　　紹興是首批“中國研學旅游目的地城市”,，“三味書屋-魯迅故里”被命名為首批“全國研學旅游示范基地”,，成為全國各地學子向往的研學游之地。2020年剛開始,，魯迅故里研學游再次升級：開辟研學游互動區(qū),，增添研學游歷史文化體驗課，以便接待更多的研學游學生團隊,。

　　魯迅故里相關負責人介紹說,，去年，魯迅故里接待游客量為230余萬人次,，比上一年增長8.6%,，接待研學游學生30余萬人次。隨著魯迅故里研學游影響不斷擴大,，越來越多的學子將來此研學,，為了適應研學游發(fā)展,，魯迅故里對研學游再次提檔升級。

　　以往,，魯迅故里研學游課堂設在壽家臺門內,，由于場地不大，接納團隊有限�,，F在,，魯迅故里景區(qū)將魯迅紀念館后面的一個商場開辟為研學游互動區(qū)，并分成魯迅家訓臨摹習字區(qū),、研學游闖關區(qū),、烏篷船拼裝區(qū)、魯迅作品閱讀區(qū),、魯迅特色木刻拓印區(qū)等五大區(qū)塊,。除了互動區(qū)的藏書票需收成本費，其余項目均為免費,。

　　此外,，魯迅故里研學游在課程上進一步創(chuàng)新，景區(qū)根據魯迅童年形象及他筆下藝術形象,，特地制作的5組11個人物雕塑,。雕塑造型以民國時期兒童形象為主，真實還原了魯迅兒時場景,。這些“小伙伴”的到來也大大豐富了魯迅故里研學游課程內容,，烘托了研學游活動氣氛。

　　而以往的三味早讀,、祝福等研學游活動,，仍然保持原有特色。升級后的研學游,，讓學生寓教于樂,，參與性、體驗感更強,，整個魯迅故里都將成為研學游的大校園,，打通學生學習魯迅文化“最后一米”。

　　志愿先行

　　扮靚旅游窗口

　　“各位游客,，我們魯迅故里的免費講解現在出發(fā)了,。”近日上午,，在魯迅故里游客中心,，講解員陳孜穎整理好擴音器，帶著8名游客,，穿過熙熙攘攘的人群,，走向魯迅故里第一個景點——三味書屋,。一路上，陳孜穎或直接講說,，或引經據典,，講得有聲有色�,！皬臎]聽到過這樣詳實,、到位的講解，猶如春風化雨,。”游客陸先生結束參觀魯迅故里的行程,，便不住地稱贊陳孜穎,。

　　在魯迅故里，像陳孜穎這樣的講解員還有很多,。據介紹,，這支20人的年輕講解隊伍，平均年齡不過28歲,，卻以技能精,、素質高著稱，在全國,、省,、市各類評選、比賽中屢創(chuàng)佳績,。也因為她們高水平,、專業(yè)化的講解服務，為景區(qū)樹立了良好的窗口形象,，增強了魯迅故里在海內外的美譽度和影響力,。

　　在魯迅故里景區(qū)，還有一個個身穿紅背心,、手戴紅袖章的志愿者正在維持秩序,。盡管游客眾多，但在志愿者的勸導下,，景區(qū)秩序井然,。同時，景區(qū)實行網格化管理,，提升管控平臺,，完善監(jiān)控回放、智能預警,、數據分析等功能,，打造平安景區(qū),。

　　自“最多跑一次”改革工作開展以來，魯迅故里景區(qū)品質度,、游客便利度,、群眾獲得感不斷提升�,！跋乱徊�,，我們將繼續(xù)抓實抓細魯迅故里景區(qū)服務提升的各項任務，確保改革落地生根,，加快推進‘最多跑一次’改革向全域公共場所延伸擴面,。”紹興市文旅集團相關負責人表示,。