原標(biāo)題：在線短租房流行 油水大成本低

　　短租房源“照騙”引發(fā)消費(fèi)投訴

　　正值暑期旅游高峰,，通過(guò)方便快捷的在線短租平臺(tái)訂房已成為不少游客的選擇。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有的短租房與平臺(tái)上發(fā)布的位置、房間條件等信息嚴(yán)重不符，有的設(shè)施陳舊,、無(wú)證經(jīng)營(yíng),，存在多種安全隱患,。一些在線短租平臺(tái)對(duì)房源把關(guān)不嚴(yán),，只需簡(jiǎn)單幾步就可注冊(cè)發(fā)布,。

　　短租信息“摻水”太多

　　研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,，2018年在線短租市場(chǎng)交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到169.6億元,。與此同時(shí)，與短租房相關(guān)的消費(fèi)投訴也日益增多,。據(jù)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，近年來(lái)針對(duì)在線短租房的投訴明顯增多，已占投訴住宿類問(wèn)題的60％以上,。

　　不少游客反映,，打開在線短租平臺(tái)，特色房源,、圖片精美,、位置絕佳,，不少短租房在預(yù)訂時(shí)都“看起來(lái)很美”，現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣,。不久前,，河南濮陽(yáng)的小張剛大學(xué)畢業(yè)，到上海參加工作面試,。他在短租平臺(tái)上訂了一間房,，看照片干凈整潔，實(shí)際卻與描述相反,�,！暗匕遄兂闪怂�泥地，垃圾到處都��,，小小一個(gè)房間擠了8個(gè)人,。”小張說(shuō),。

　　位置信息與描述的嚴(yán)重偏離是游客投訴的另一大熱點(diǎn),。來(lái)自安徽的李女士向記者訴說(shuō)了她的遭遇：“我去年到南京參加公務(wù)員考試，在火車上訂了一間離考點(diǎn)很近的房子,，結(jié)果按著平臺(tái)上的地址怎么也找不到,。后來(lái)打電話給老板，原本平臺(tái)顯示只有十幾米的距離,，結(jié)果按他指引的路東繞西繞,，拖著行李走了半個(gè)多小時(shí)�,！�

　　業(yè)內(nèi)人士介紹,，一些在線短租平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低，平臺(tái)管理松散,，申請(qǐng)成為商家只需要提供身份信息即可,，對(duì)信息發(fā)布把關(guān)不嚴(yán)。

　　記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),，在網(wǎng)上挑幾張照片,，在一家短租平臺(tái)上填寫了地址等幾步簡(jiǎn)單操作之后，就顯示房源發(fā)布成功,，10分鐘之后就有人聯(lián)系看房,。而記者在發(fā)布房源過(guò)程中，平臺(tái)只要求驗(yàn)證個(gè)人身份信息,，對(duì)發(fā)布消息內(nèi)容的真假并沒(méi)有進(jìn)行任何核實(shí)和確認(rèn),。

　　無(wú)照經(jīng)營(yíng)有安全隱患

　　記者實(shí)地走訪了南京、上海,、合肥等地20多家在線短租房,，這些短租房普遍打著“青旅”“民宿”的旗號(hào),，由民房私自改造，沒(méi)有牌匾和標(biāo)識(shí),，均屬無(wú)照經(jīng)營(yíng),。

　　一家短租房的負(fù)責(zé)人告訴記者：“像我們這種房屋，如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理,，根本申請(qǐng)不下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照,，只能通過(guò)在線短租房平臺(tái)發(fā)布房源�,！�

　　而很多短租房設(shè)施老舊,，存在各種隱患。記者在南京新街口一家短租房采訪時(shí),，乘坐的電梯出了故障停止運(yùn)行,，被困在電梯里近20分鐘。在珠江路附近的短租房采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，三部電梯壞了兩部,，消防通道堆放著各種各樣的雜物。

　　南京長(zhǎng)樂(lè)街上一家由一間平房改造而成的短租房,，進(jìn)門通道棚頂漏雨,，纏著膠帶的電線離床不足半米。而南京夫子廟附近的一家短租房為了提高房屋的利用率,，室內(nèi)臥室和衛(wèi)生間都增加了隔板,，被隔過(guò)的走廊一次僅容一人通過(guò)。

　　根據(jù)旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例規(guī)定,，住宿登記時(shí),，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)住宿人員身份證件，逐人如實(shí)登記住宿人員的姓名,、身份證等信息,。記者在20多家在線短租平臺(tái)訂房發(fā)現(xiàn)，普遍交錢即住,，很少登記核實(shí)身份信息,，僅有一家要求記者進(jìn)行身份登記。

　　平臺(tái)缺乏有效管理

　　一位在線短租從業(yè)人員告訴記者,，這種短租房最大的特點(diǎn)就是油水大,、成本低,�,！耙话銇�(lái)說(shuō)，房子大部分都是租別人的,，在交完租金以后剩下的全是自己賺的錢,�,；�本上一個(gè)人經(jīng)營(yíng)就夠了，省了不少成本,，旺季一個(gè)月賺一萬(wàn)多元根本不費(fèi)什么勁,。”他說(shuō)查得不嚴(yán),，即使有人查也有“陰陽(yáng)地址”,、留假電話等招數(shù)應(yīng)對(duì)。更有一位在線短租商家坦言,，不怕投訴,，如果投訴多了換個(gè)平臺(tái)重新注冊(cè)就好了。

　　一位在線短租平臺(tái)的客服申明稱,，平臺(tái)和商家之間只是合作的關(guān)系,。對(duì)于商家的欺騙行為，平臺(tái)管不了,，出了任何問(wèn)題概不負(fù)責(zé),。如果房客發(fā)生意外事件，平臺(tái)只能相應(yīng)降低商家的評(píng)分,，情節(jié)嚴(yán)重的再和商家協(xié)商解除合作,。

　　中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以通過(guò)財(cái)產(chǎn),、人身安全保障方案及身份識(shí)別等手段,，建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)制,，交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評(píng)價(jià)和信用評(píng)級(jí)來(lái)進(jìn)行雙向選擇,。此外，還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的制定,，在立法層面提供更加強(qiáng)有力的保障,。據(jù)了解，目前一些地方已經(jīng)出臺(tái)加強(qiáng)短租市場(chǎng)管理的相關(guān)政策,，分類設(shè)定建筑設(shè)施,、消防安全、經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn),，相關(guān)部門發(fā)放相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可或準(zhǔn)予申報(bào)登記,。據(jù)新華社