核心閱讀

　　新華書店變了,。曾經(jīng)給人留下布局死板,、服務(wù)單一等刻板印象，如今變身“最美書店”,，讀者評(píng)價(jià)“泡上一天都不愿意走,，絕對(duì)顛覆認(rèn)知�,！�

　　變的不只是環(huán)境,，更是內(nèi)涵。從傳統(tǒng)的閱讀空間到各具特色,、活動(dòng)豐富的文化綜合體,，透過(guò)變化，能看到老牌書店的創(chuàng)新與嘗試,，也能看到文化需求的提升,、文化消費(fèi)的水漲船高。

　　海南省萬(wàn)寧市石梅灣,，有家書店“面朝大海,，春暖花開”。書店距離大海僅50米,，讀者可以吹著海風(fēng),、聽著濤聲，沉浸于書香之中,。自2017年1月開業(yè)以來(lái),，這家鳳凰九里書屋已經(jīng)成為石梅灣旅游度假區(qū)的網(wǎng)紅景點(diǎn)。

　　上海的一座購(gòu)物中心里,，一處“光的空間”令人驚艷。在這個(gè)集書店與美術(shù)館于一體的新型書店里,，鏤空書架產(chǎn)生透視般的效果,，閱讀與展示空間錯(cuò)落有致，自2017年12月開業(yè)以來(lái)日均客流3300人次以上,，周末平均人流量為7000人次左右,。

　　北京市西城區(qū)虎坊橋永安路附近，成立于上世紀(jì)50年代的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量書店華麗變身,。通透的落地窗,、富有文藝氣息的裝飾吸引著過(guò)往行人的目光。

　　3家書店相距數(shù)千公里,，卻有著同樣的基因——出自各地新華發(fā)行系統(tǒng)之手,。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí),，既滿足需求又創(chuàng)造需求

　　在許多讀者的印象中，新華書店往往裝修質(zhì)樸,，圖書擺放得規(guī)規(guī)矩矩甚至有點(diǎn)死板,，除了賣書和文具，幾乎沒有其他服務(wù),。

　　這樣的刻板印象是有原因的,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的強(qiáng)烈沖擊，實(shí)體書店的日子普遍不好過(guò),，新華書店也難以獨(dú)善其身,。全國(guó)1萬(wàn)多家新華書店，不少門店或是縮減圖書營(yíng)業(yè)面積,，或是把門面出租給其他業(yè)態(tài),。與此同時(shí)，民營(yíng)實(shí)體書店在陣痛中積極轉(zhuǎn)型,，西西弗,、鐘書閣等民營(yíng)連鎖書店布點(diǎn)全國(guó)，有的書店已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅景點(diǎn),。相比之下,，新華書店的動(dòng)作就顯得遲緩了。

　　“單一的圖書銷售功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下讀者對(duì)書店的需求,，新華書店必須轉(zhuǎn)型升級(jí),，這也是我們打造‘最美書店’的初衷�,！北本┌l(fā)行集團(tuán)黨委副書記,、總經(jīng)理龍曉雯說(shuō)。北發(fā)集團(tuán)旗下的新華書店永安路店,、甘家口店,、中國(guó)書店雁翅樓店等中小型書店率先轉(zhuǎn)型。永安路店開辟“靜謐書房”閱讀專區(qū),、“夢(mèng)幻童年”兒童閱讀專區(qū),、“求知屋”學(xué)生讀者自習(xí)專區(qū)和多元文創(chuàng)產(chǎn)品專區(qū)等多個(gè)區(qū)域，精心甄選圖書,，為讀者創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)閱讀體驗(yàn)空間,。

　　提升后的書店環(huán)境也有效促進(jìn)了圖書銷售，增強(qiáng)了對(duì)讀者的黏性,。上海新華發(fā)行集團(tuán)黨委副書記,、總裁李爽說(shuō)：“許多人會(huì)覺得，在這樣優(yōu)雅舒適的書店里逛了半天,，不買一本書帶走,，就算白來(lái)了,。”截至2018年10月底,，開業(yè)不足一年的“光的空間”新華書店聚攏了很高的人氣,，銷售圖書超12萬(wàn)冊(cè)，舉辦各類文化閱讀活動(dòng)60多場(chǎng),，服務(wù)讀者逾70萬(wàn)人次,。而這些新華系統(tǒng)的“最美書店”也極大顛覆了讀者的印象。一位讀者這樣評(píng)價(jià)“光的空間”：“很舒服,，泡上一天都不愿意走,，絕對(duì)顛覆大家對(duì)新華書店的認(rèn)知�,！�

　　留住讀者,，靠?jī)?yōu)美環(huán)境更靠文化體驗(yàn)

　　在北京王府井新華書店六層，許多讀者驚訝地發(fā)現(xiàn)這里竟然有一座圖書館,。2018年7月,，王府井新華書店開始和北京市東城區(qū)第一圖書館合作。讀者只需憑借閱證,，就可以自主挑選喜歡的圖書,，選好的書可以由圖書館當(dāng)場(chǎng)采購(gòu)收入館藏，讀者隨后就可以免費(fèi)把新書借回家,�,！澳阕x書，我買單”的方式極大便利了讀者,。

　　龍曉雯發(fā)現(xiàn),，許多讀者把新華書店當(dāng)成了櫥窗，在這里邊逛邊拍書的封面,，然后去網(wǎng)上下單,。“和網(wǎng)絡(luò)書店拼折扣,，實(shí)體書店肯定拼不過(guò),。我們要想辦法把讀者留住，靠什么呢,？我認(rèn)為要靠我們的服務(wù)和提供的體驗(yàn)�,！饼垥增┱f(shuō),，“最美書店”當(dāng)然要環(huán)境優(yōu)美舒適，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，書店的美應(yīng)更多體現(xiàn)在內(nèi)涵上,，比如內(nèi)容的導(dǎo)向,、圖書的品質(zhì)、承載的功能,、活動(dòng)的效果等,，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是能否為讀者帶來(lái)豐富知識(shí)、愉悅身心的文化體驗(yàn),�,！爸匾�的是體驗(yàn)，是必須到書店里來(lái)才能體驗(yàn)到的那種,，我想這才是‘最美書店’和以往新華書店的根本區(qū)別,。”龍曉雯說(shuō),。

　　于是,，在新華書店系統(tǒng)的“最美書店”里出現(xiàn)了讀者休息區(qū)、咖啡館,、舞臺(tái),、朗讀亭，新華書店正在變成以體驗(yàn)為主的文化綜合體,。

　　對(duì)海南鳳凰九里書屋而言,，留住讀者的挑戰(zhàn)更大�,！斑@里的購(gòu)書者以游客為主,，帶有極為明顯的季節(jié)性，因此我們必須挖掘本地資源,，讓更多的本地讀者走進(jìn)書店,。”店長(zhǎng)陳潤(rùn)崛說(shuō),。在石梅灣購(gòu)房的業(yè)主中有1/3來(lái)自北京,，其中不少是學(xué)有專長(zhǎng)的人，為什么不借助這支力量,，為當(dāng)?shù)氐奈幕�建設(shè)出把力,？于是，鳳凰九里書屋推出“最美守望者”活動(dòng),，入選的“守望者”舉辦了一場(chǎng)公益講座,，反響特別熱烈，一些外地讀者甚至拖著拉桿箱來(lái)參加熱門講座,。還有一次書店舉辦一場(chǎng)民謠音樂分享會(huì),，原本預(yù)計(jì)只會(huì)來(lái)幾十人，沒想到演出當(dāng)天來(lái)了上千人,，里里外外把書店圍滿,。陳潤(rùn)崛說(shuō),，當(dāng)時(shí)既緊張又感動(dòng)，“小城市也有文化需求,�,！苯刂聊壳埃�鳳凰九里書屋已開展文化活動(dòng)222場(chǎng)次,，吸引游客讀者達(dá)20萬(wàn)人次,。

　　雖然是工作日，但一大早,，光的空間·明珠美術(shù)館里便有不少參觀者,。李爽說(shuō)，書店與美術(shù)館共生,，可以拓展閱讀的領(lǐng)域,，吸引更多讀者。不到一年的時(shí)間,，美術(shù)館帶來(lái)的觀展人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)次,，累計(jì)舉辦80多場(chǎng)文化活動(dòng)�,！拔覀儠�店以思��,、文化、藝術(shù)為選書重點(diǎn),，最初有同事質(zhì)疑這樣太小眾,，但我覺得，以中國(guó)的人口基數(shù),，小眾也是大眾,。”李爽說(shuō),，定位準(zhǔn)確對(duì)于書店的經(jīng)營(yíng)有明確的指導(dǎo)性,。為此，“光的空間”書店攜手專業(yè)科技團(tuán)隊(duì),，自主研發(fā)了一套大數(shù)據(jù)選書系統(tǒng),，從數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的海量圖書中依靠算法篩選優(yōu)質(zhì)圖書，還自主開發(fā)了基于人臉識(shí)別的“心情遇書”,，根據(jù)年齡,、性別、情緒等向讀者薦書,。

　　繼續(xù)探索,，人才不足、機(jī)制不活等仍是困擾

　　“最美書店”的大批涌現(xiàn)表明各地新華書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)取得明顯成效，但是實(shí)體書店整體仍處于艱難的探索之中,，新華書店的改革發(fā)展同樣如此。

　　人才不足,、資金短缺,、機(jī)制不活等問(wèn)題依然是困擾�,！皩�(duì)于新華書店而言,，最大的挑戰(zhàn)是人才，沒有充滿活力的人才隊(duì)伍,，很多工作就做不下去,。”上海新華傳媒連鎖有限公司副總經(jīng)理江利說(shuō),，上海新華書店系統(tǒng)30歲以下的年輕人只占全體員工的1/3,。

　　此外，新華連鎖在上海有90多家新華書店,，目前僅僅改造了其中的幾家,，離讀者的需求還有很大距離。龍曉雯希望,，能把更多的新華書店改造成“最美書店”,，但這樣一來(lái)，資金的壓力很大,，“我們希望政府對(duì)實(shí)體書店的扶持能加大力度,，能更加精準(zhǔn)�,！蹦壳罢�府每年扶持��(shí)體書店的資金主要用于補(bǔ)貼書店的房租等費(fèi)用,，而新華書店的物業(yè)大都是自有的，因此所能獲得的補(bǔ)貼很有限,。

　　新華書店這個(gè)品牌有著沉甸甸的含金量,，承載著黨和人民的重托，凝聚著深厚的文化感情,�,！敖裉斓男氯A書店不是單純的商業(yè)設(shè)施，還承擔(dān)了很多公共文化服務(wù)的功能,，這是新華書店的紅色基因決定的,，不管面臨什么困難，堅(jiān)持服務(wù)讀者,，傳播先進(jìn)文化,，這一點(diǎn)是不會(huì)變的。”龍曉雯說(shuō),，今天的新華書店經(jīng)營(yíng)者將倍加珍惜這個(gè)品牌,，把這塊金字招牌擦得更亮。