兩年前,，業(yè)界曾根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的速度，預(yù)測旅游業(yè)將是未來最具潛力的在線消費(fèi)領(lǐng)域之一,。時至今日,，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的融合正在向縱深發(fā)展,，從出行機(jī)票,、酒店入住，到度假旅游線路的選擇,，無一不與互聯(lián)網(wǎng)有著緊密的聯(lián)系,。尤其是借由互聯(lián)網(wǎng)平臺“捧紅”某個景區(qū)，成為當(dāng)下宣傳推介旅游資源最流行的方式,。

　　此前,，業(yè)界曾預(yù)測 2019年中國在線旅游市場交易規(guī)模將超萬億元。近日,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務(wù)分工方案》,，提出要在今年8月底前制定出臺加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”的意見，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與養(yǎng)老,、文化,、旅游等領(lǐng)域的深度融合發(fā)展，并充分發(fā)揮社會領(lǐng)域公共服務(wù)資源作用,，創(chuàng)新服務(wù)模式,，更好惠及人民群眾。

　　在政策環(huán)境,、市場環(huán)境一片向好的情況下,，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”迎來了加速發(fā)展的好時機(jī)。與此同時,，隨著市場競爭日趨激烈,，也對從業(yè)者提出了更高的要求。譬如針對用戶不同的消費(fèi)習(xí)慣,，能否借助不斷成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺,，推出更為個性化,、細(xì)致化的定制服務(wù)？在以自然風(fēng)光,、人文景觀區(qū)分的旅游類別中,，能否增添更多的體驗內(nèi)容？在旅游出行的過程中,，能否通過在線平臺和大數(shù)據(jù),、AI等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)提供更為高質(zhì)量的全周期、全流程服務(wù),，以解決目前存在的景區(qū)秩序混亂,、服務(wù)意識較弱、交通不便等一系列問題,？

　　筆者注意到,，雖然互聯(lián)網(wǎng)一直在為國內(nèi)旅游業(yè)注入創(chuàng)新元素，但狂飆猛進(jìn)后的旅游市場依然暴露出了產(chǎn)品趨同,、過于追求商業(yè)化等傾向,，部分標(biāo)榜新體驗的旅游路線、景區(qū)服務(wù)等旅游產(chǎn)品并未凸顯出自身的特色,，難以令游客留下深刻印象,。而一些試圖以燈光秀或是吸引眼球的“奇觀”而打造的景區(qū)，以期通過互聯(lián)網(wǎng)傳播帶來客流量,，殊不知,，互聯(lián)網(wǎng)在迅速放大這些景觀的同時，也帶來了熱度的迅速減退,。一旦游客不再滿足于對獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境和社會風(fēng)貌的獵奇,，而開始追求有特色、有文化內(nèi)涵的深度出游線路,，那么這些只是建立在眼球經(jīng)濟(jì)之上的旅游產(chǎn)品便會很快失去吸引力,。

　　在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結(jié)合,，很大程度上彌合了供給和需求之間因信息不對稱帶來的問題,。互聯(lián)網(wǎng)的高速公路為旅游目的地提供了便捷的市場接入點,，然而游客引進(jìn)來并不等于留下來,，更不等于留下收益和口碑。隨著兩方深度融合,，如何利用互聯(lián)網(wǎng)高效,、快速的特點倒逼旅游市場持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而解決存在于旅游行業(yè)中的痛點和難點，則是提升行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。唯有不斷升級旅游目的地的文化內(nèi)涵,、服務(wù)品質(zhì)、用戶體驗,，將那些以互聯(lián)網(wǎng)流量吸引來的游客,，以具有文化深度、獨(dú)具特色的旅游內(nèi)容將他們留住,，這才是互聯(lián)網(wǎng)賦予旅游業(yè)的正能量,。