疫情期間，不少人選擇視頻網(wǎng)站來(lái)看劇刷綜藝并付費(fèi)成為會(huì)員,。一些網(wǎng)站宣稱充會(huì)員免廣告,，但不少消費(fèi)者在付費(fèi)成為會(huì)員后，還是不得不收看“彈窗廣告”“浮動(dòng)廣告”“小劇場(chǎng)廣告”等不同名目的多種廣告,。此外,，額外付費(fèi)和自動(dòng)續(xù)費(fèi)無(wú)提示、難取消等問(wèn)題也讓會(huì)員感到權(quán)益“很受傷”,。（7月23日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　去年6月,，浙江省消保委針對(duì)視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“免廣告”是消費(fèi)者成為付費(fèi)會(huì)員的首要原因。然而,，仍有七成用戶表示,，在購(gòu)買會(huì)員后看視頻時(shí)還經(jīng)常遇到廣告�,？梢姇�(huì)員的特權(quán)并不“靈”,，究其因是視頻網(wǎng)站太“貪心”了。

　　數(shù)據(jù)顯示,，僅愛奇藝,、騰訊視頻兩家平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員數(shù)量均已過(guò)億。從情理而言,，視頻網(wǎng)站應(yīng)該百般呵護(hù)會(huì)員,，要充分保障會(huì)員的“特權(quán)”，畢竟人家是付費(fèi)了,，可視頻網(wǎng)站卻并不領(lǐng)情,。調(diào)查顯示，有76%的用戶在購(gòu)買會(huì)員后遇到過(guò)需另外付費(fèi)購(gòu)買視頻的情況,。在觀看部分最近上線的影片時(shí),，付費(fèi)會(huì)員仍需另行購(gòu)買，還有平臺(tái)的影片購(gòu)買后有48小時(shí)至7天的時(shí)間限制,，過(guò)期再看仍需付費(fèi),。此外，多家視頻網(wǎng)站都將自動(dòng)續(xù)費(fèi)作為會(huì)員服務(wù)中的默認(rèn)款項(xiàng),，且取消程序十分繁瑣,。可見,，視頻網(wǎng)站帶給會(huì)員的不是“愛”,，而是處處設(shè)“坑”。真不知道視頻網(wǎng)站是如何想的,？

　　視頻網(wǎng)站之所以敢給會(huì)員挖“坑”,，主要原因是有恃無(wú)恐,。因?yàn)橐环矫嬖跁?huì)員協(xié)議條款中做了手腳,。所謂的“免廣告”服務(wù)并非免除所有廣告。例如,，愛奇藝VIP會(huì)員“廣告特權(quán)”為“僅指可自動(dòng)為您減免部分視頻播放前的貼片廣告的時(shí)長(zhǎng)”,，騰訊視頻會(huì)員“在登錄后，可享受一鍵關(guān)閉片頭廣告的權(quán)益,。視頻網(wǎng)站會(huì)說(shuō),，一切都是消費(fèi)者自愿的；另一方面處罰輕,。目前,，網(wǎng)絡(luò)音視頻節(jié)目并不適用電子商務(wù)法規(guī)定,，依然只能用合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來(lái)約束和規(guī)范網(wǎng)站提供者的行為,。針對(duì)廣告,、默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)等亂象，相關(guān)部門也缺乏執(zhí)法的依據(jù),。消費(fèi)者權(quán)維權(quán)要通過(guò)打官司,，這對(duì)于視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是最樂(lè)意接受的方式,，因?yàn)楦�本沒有多少消費(fèi)者會(huì)選擇這種方式維權(quán),，即便是官司打輸了，付出的成本也很低,。

　　視頻網(wǎng)站在收了會(huì)員費(fèi)之后,，仍然還要坑會(huì)員，這是利益至上的表現(xiàn),，對(duì)此,，僅僅通過(guò)相關(guān)職能部門的“約談”及零星的維權(quán)官司并不能解決問(wèn)題。最好的辦法是提高違法成本,。其一,，需要相關(guān)部門制定統(tǒng)一的管理規(guī)定，規(guī)范各視頻網(wǎng)站的會(huì)員服務(wù),，加強(qiáng)視頻網(wǎng)站相關(guān)法律法規(guī)的制度設(shè)計(jì),；其二，為了防止視頻網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者利用格式合同和霸王條款侵害會(huì)員利益,，應(yīng)由相關(guān)監(jiān)管部門統(tǒng)一制定會(huì)員服務(wù)合同模板,，從而保障消費(fèi)者合法權(quán)益；其三,，讓視頻網(wǎng)站為其的不誠(chéng)信付出沉重的代價(jià),。尊重用戶才利于視頻網(wǎng)站健康發(fā)展，這是常識(shí),，但只要“捷徑”不堵,，視頻網(wǎng)站恐怕不會(huì)愿意去做。