互聯(lián)網(wǎng)對餐飲業(yè)的持續(xù)滲透,、賦能,,有力推動了外賣行業(yè)高速增長,。消費者對外賣的選擇開始從價格向品牌轉(zhuǎn)移,,給老字號餐飲品牌帶來了機遇,。面對口味更多元化的年輕用戶,,老字號也不再墨守成規(guī),,推出了一些“新玩法”
如今,,在慶豐包子鋪,,除了能吃到餡多皮薄的包子,,還能享用下午茶?這不是段子,,近期這家中華老字號餐飲品牌根據(jù)外賣用戶消費習(xí)慣推出了新品,,包含了其自制的飲品和一些糕點。
無獨有偶,,另一家中華老字號餐飲品牌——護國寺小吃近來也在菜品優(yōu)化,、餐品搭配等方面積極求變,特意給外賣用戶的蓋澆飯配上了涼菜和粥(湯),,以期更符合互聯(lián)網(wǎng)上年輕一代的消費喜好,。
近年來,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在給中國經(jīng)濟帶來新機遇的同時,,也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了新問題和新挑戰(zhàn),,倒逼傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級,以便更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),。但在開始時,,對于慶豐包子鋪、護國寺小吃等這樣歷經(jīng)百年的中華老字號品牌來說,轉(zhuǎn)型并非易事,。
“護國寺小吃向來以堂食為主,,一開始對互聯(lián)網(wǎng)外賣這種新業(yè)態(tài)還是保持非常謹慎的態(tài)度,因為擔(dān)心它會影響品牌的美譽度,。但后來發(fā)現(xiàn),,不少年輕人給我們打電話咨詢能不能送外賣,這才在兩年前選擇上線美團外賣,�,!北本┤A天京韻護國寺餐飲管理有限公司總經(jīng)理曹淑琴在接受經(jīng)濟日報記者采訪時表示,開展外賣業(yè)務(wù)帶來的最大驚喜就是拓展了門店的覆蓋范圍,,挖掘了很多潛在用戶,。
據(jù)統(tǒng)計,護國寺小吃外賣在整個營收中占比從2017年的2%左右,,增長到2018年的將近12%,。其中,北京廣安門外分店的外賣占比甚至高達21%,。
慶豐包子鋪與護國寺小吃的情況類似,,主力客戶群都是中老年人,且多是回頭客,�,!吧暇外賣之前,我們也曾擔(dān)心外賣會影響堂食,,后來發(fā)現(xiàn)外賣和堂食能相互導(dǎo)流,,互為補充�,!北本⿷c豐餐飲管理有限公司營銷部部長陳川表示,,外賣業(yè)務(wù)給店鋪帶來的利好出乎意料,“外賣線上平臺用戶以‘80后’‘90后’年輕人居多,,他們平時上班忙,,是門店很難觸達的消費者”。
線上用戶多了,,面對口味更多元化的年輕用戶,,老字號也不再墨守成規(guī),開始推出了一些“新玩法”,�,!斑@也是一種生產(chǎn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,以前更多是我們做什么,,消費者吃什么,;現(xiàn)在我們會看外賣平臺上的用戶評價,然后根據(jù)消費者的需求不斷改進餐品�,!辈苁缜僬f,。
互聯(lián)網(wǎng)對餐飲業(yè)的持續(xù)滲透、賦能,,有力推動了外賣行業(yè)高速增長,。美團點評研究院此前發(fā)布的《2017年中國外賣發(fā)展研究報告》顯示,2017年在線外賣市場規(guī)模突破2000億元,,同比增長23%,;在線訂餐用戶規(guī)模達3億人,同比增長18%,。
“如今,,外賣產(chǎn)業(yè)經(jīng)過井噴式增長之后,正在步入穩(wěn)定發(fā)展期,,消費者對于外賣的選擇也開始從價格向品牌轉(zhuǎn)移,,這給老字號品牌帶來了機遇�,!敝袊腼儏f(xié)會會長姜俊賢分析說,,如今餐飲品牌化和品類細分化趨勢越來越明顯,不僅菜品味道,,而且餐廳環(huán)境,、服務(wù)、消費者體驗等都成為餐飲品牌越來越重要的競爭力,。借助大數(shù)據(jù)分析,,餐飲企業(yè)能精準定位消費者的喜好,讓諸如慶豐包子鋪和護國寺小吃的菜品不再那么單一,,而是更多元化,,這在一定程度上也讓老字號品牌變得更“年輕”,。